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3日,針對鐵路網訂購火車票連日出現網站擁塞等狀況,鐵道部通過鐵路客戶服務中心網站最新滾動公告稱,鐵路旅客列車互聯網售票系統正在試運行,在試運行期間,如遇網絡擁塞或訪問用戶過多,請旅客嘗試電話訂票等其他購票方式,以免耽誤旅行。
此外,對於有旅客稱在12306網站購票成功,而在窗口取票時卻系統提示錯誤的疑問,鐵路客戶服務中心網站就解釋,產生這種情況,主要原因是旅客在網上購票時,訂票人將乘車人的有效證件號碼輸入錯誤;或者在購買兒童票時,使用戶口簿上的兒童身份證號碼,但取票時使用了成人身份證件。遇到上述情況時,旅客可到車站售票廳值班主任窗口辦理。鐵路部門提醒,旅客在www.12306.cn網站購買車票時,要正確錄入相關信息,認真核對乘車人有效證件號碼。
春運出行鐵路警方有六提示
2012年春運即將開始,鐵路部門將在全國範圍內推行實名制售票。爲了確保旅客旅行平安、順利,鐵路警方作出六項提示。
提示一:購票時,不要輕易將車票給陌生人看,防止車票被調包。
提示二:進站時。過安檢要儘量將物品擺放在傳送帶的中間,取物品時不要着急,看清後再拿,以免拿錯或丟失。
提示三:候車時。要防止打盹時物品被人拎走。同時,要提防有人冒充老鄉,以手機沒電或丟失爲由,將手機騙走。
提示四:檢票時。手機、錢包不要放在後褲兜,防止行竊。
提示五:乘車時。旅客在列車上與陌生人謹慎交往,不要輕易把自己的私人信息,如姓名、電話、住址、親友等告訴對方,更不能接受、食用陌生人贈送的食品、飲料,防止被騙、被麻醉。
提示六:下車時。旅客下車前,要再次檢查衣帽鉤、臥鋪上、座位下是否有物品遺漏。