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緊張，無奈，失望，窩火，抓狂……如果你最近嘗試在鐵道部官方訂票網站www.12306.cn買票回家過年，面對網站的崩潰、登錄緩慢、無法支付或者扣錢不出票，多少都會有這些感受。
據調查，鐵道部耗資數千萬聘請兩家上市公司參與建設網站訂票系統，但從未做過有關春運訂票的模擬演練，網站也無巨大訪問量經驗。正因如此，熟悉網購的民衆也要靠“技術”狂刷網站才能買到票，而對很多網絡菜鳥而言，想成功網購火車票要靠“運氣”。
鐵道部耗資數千萬元
建平均刷超500次才能買一票的網站
鐵道部官方訂票網站www.12306.cn，由鐵道部信息中心和中國鐵道科學研究院共同開發，鐵道科學研究院電子所負責開發和維護。
它2011年6月1日正式上線，到今年1月8日2012年春運啓動，大概半年時間。其間，網站未做過有關春運訂票的模擬，也無巨大訪問量經驗。
9日，這個網站點擊量超過14億次，相當於所有中國人當天都點擊了一次。由於訪問量太大，網站無法順暢登錄。
鐵道部建議，旅客儘可能避開網絡，選擇其他渠道購票。鐵道部負責人說，鐵路部門實施電話訂票與互聯網售票同步優先的方式，開通電話訂票的線路達10.8萬線；進入售票高峯期以來，平均每天有216萬旅客成功通過網絡購票和電話訂票，佔購票總量的36%。有媒體估算，按照鐵道部訂票網站的日點擊率和日售票量，乘客平均猛刷網站超過500次才能買一票。
就算足夠幸運，“成功”網購火車票，也不一定出票。網絡購票“扣錢不出票”的情況已出現10多天，至今仍未有效解決。10日，記者通過12306網站在付款後“成功購得”兩張1月21日北京至淮安的火車票，但到換票點卻被告知根本無票，甚至連網絡購票信息也消失了。
“龜速”的訂票網站，讓參與購票系統建設的兩家上市公司太極股份、網宿科技受到質疑。
參建網站的上市公司撇清責任
鐵道部可能會繼續給它們砸鉅款
9日，太極股份、網宿科技兩家參建訂票網站的公司都說，鐵道部正在查找訂票網站崩潰、登錄異常的原因，跟公司“本身負責部分無關”。
網宿科技方面說，它只爲12306訂票網站提供CDN網絡內容分發加速服務，“(網宿科技)公司只負責信息入網後在網絡傳輸過程中的這一部分，通過公司自有平臺、節點、技術和軟件將信息合理有效地分發出去。公司涉及的部分沒有問題，我們檢測發現沒有不能解決的問題。至於12306網站癱瘓等異常情況，我們也不知道原因”。
太極股份方面說，它只負責網站的硬件系統集成部分，不清楚網站崩潰及登錄緩慢原因，“具體原因鐵道部還在查”。由於硬件系統的特殊性，鐵道部中途變更供應商可能不利於系統的穩定運行，“(太極股份)公司持續參與的可能性很大，當然，通過招投標也存在其他企業參與進來的可能，但整體上這是一個長期合同”。
鑑於訂票網站目前的運行情況，鐵道部可能會將網站升級擴容，硬件系統也將隨之升級擴容，“合同金額應該會根據升級情況不斷增加，尤其像(鐵道部)這種重大客戶，後續合同的追加對公司有利”。
分析認爲，鐵道部12306訂票網站目前遭遇的問題並不複雜，事先都能想到、通過事前常規測試就能解決。
比如，承載能力和支付安全是對一個銷售網站的基本要求，這類網站的架構和運行，國內都有較爲成熟的建設經驗，如果工作更細緻一些，完全能做到未雨綢繆。
火車售票網系鐵道部下屬機構研發
成熟方案被“槍斃”
雅虎中國原總經理謝文稱，“鐵路系統很多問題就在於不找最好的，只找自己人，肥水不流外人田”。鐵道部進行12306網站系統設計招標時，鐵科院電子所擊敗易程科技中標。
中國鐵路剛剛進入網上售票時代，就陷入了混亂。由鐵道部下屬機構研發的網上售票平臺12306網站，在2012年春運前期的售票高峯首次面臨極端考驗，並被證實無法勝任。
12306網站的質量問題，使它的承建商浮出水面。一位知情人士10日透露，當年12306網站的設計招投標，申報方案的僅有中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所和易程科技股份有限公司兩家。而最終，在業界眼裏實力雄厚的易程科技未能中選，承建12306網站在線售票系統的合同被交給了鐵道部下屬機構、業內並不知名的鐵科院電子所。
而當年諮詢機構曾向鐵道部提出網上售票系統的兩個解決方案，也均未被採納。“當初IBM的成熟方案報價太高，12306走自主研發的路子，沒想到現在搞成這樣。”這位知情人士感嘆。
批評完了看點有用的
網友發佈《購票攻略》
近兩日，百度貼吧的一個帖子相當紅火，原因是樓主“嵐雨中的光輝”以親身的搶票經歷，向通過網絡購買火車票的網友教授“購票攻略”。
“嵐雨中的光輝”是如何總結出來這套“購票攻略”的？網購火車票有啥訣竅？昨日，記者在百度貼吧裏找到了名爲《真·購票攻略，你們置頂那個太僞了，讓我來告訴你們怎麼買票》的帖子，需要網購火車票的讀者們，不妨試試裏面所說的辦法。
在帖子一開始，“嵐雨中的光輝”就把自己從1月1日以來搶到的票用截圖的方式發出來，但到9日以後就沒有了，“9號以後的我暫時貼不了，因爲我剛纔在12306查詢訂單的時候網站又抽風了，鐵道部的服務器一定是小霸王學習機做的”。
1樓 首先申明一下，我不是黃牛，我父母只是承包了一個火車票代售點，除了每月要上繳鐵路局各種費用外，其餘一切都是盈虧自負。
2樓 網上購票兩大要點：手快、網速快作爲開頭，我要說一下我也是用正常流程在網上購票的，我家沒有任何後門，上頭有人就不會幹這行了，我就直接去倒票了。如果說我有優勢，那就是我的手比一些普通人快一點。這是我從小玩電腦遊戲練出來的。所以，搶票的第一個要點：手快。第二點，你們網速要快。我以前都是用移動2M，那網速實在是垃圾。現在更換了
3樓 網頁提示排隊？別理它如果12306提示你要排隊，果斷不要睬它，點上面的首頁回去12306首頁，然後繼續點下面的購票往裏面擠。帶二代身份證就能直接取票，如果沒帶身份證，就需要訂單號和身份證號碼。
4樓 擠進網站後一定要隨時保持操作12306這個網站非常不穩，如果你擠進去了，請你一定要隨時保持操作，因爲你一段時間不操作它就會把你踢出去。一天輸上千次密碼這種事太噁心了。如果你正在訂票，網站卻提示系統忙，讓你稍後再試(疑似被踢出系統)，並且讓你排隊，不要慌，請重複上面的動作。
5樓 付過款後不要再次付款或關掉網站如果你已經付款了，但是網站卻提示付款沒有成功，請你不要慌，不要再次付款或關掉網站。我也曾經遇到三四次這種情況，都在10分鐘後才提示成功。我第一次遇到這情況時也差點重複付款，還不停地撥打12306準備諮詢(不過根本打不通)。
6樓 網上搶不到票，別去火車站和代售點費勁瞭如果你在網上沒有搶到票，你最好也別到火車站和代售點浪費時間了。我這麼多天操作下來，網上沒票那就是真沒票了。出票機也打不出來。
(以下內容是“嵐雨中的光輝”在貼吧中的帖子內容整理)
總結小竅門
不是你每次購票12306都會發郵件或者短信提示你，所以要隨時在訂單查詢裏查詢。
輸入身份證號碼的時候不要怕錯，因爲號碼錯系統會提示你修改的，一定要注意名字有沒有錯誤！等你佔了位置才發現名字有錯，取消訂單再訂票就很可能沒了。
如果你購票成功了，或者付款失敗了，不要點付款成功或者付款出現問題，一定要點上面的首頁(此時你只有這個能點)，然後立刻點下面那個購票。進去以後它會讓你重新登錄，不要睬它，點預訂車票或者我的12306(自己名字也行)就能立刻進去。
建議：曲線回家
還有就是過年回家儘量選擇不忙的線路，可以適當地倒一兩次車。去北方的車比較忙，有很多想去東三省的朋友都被我推上了揚州—北京的車，然後北京—承德北京—瀋陽、北京—石家莊等。
在這裏我隆重推薦下這班車——揚州—北京Z30，這車平時很忙，春運很不忙。作爲去北方的中轉站非常方便。
