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首席評論
□耀琪
“因爲網絡的特點,可能有一些話比較重,有一些話比較刺耳,有一些話不那麼準確,我們就要有海納百川的氣度。”陳建華剛上任廣州市長就力挺微博這種新的問政方式:網絡爲新時期走羣衆路線提供了最便捷工具,能夠最直接聽到來自基層的呼聲,“拍磚使人進步。”
官員和政府部門開微博在國內已是日益成勢,此間誠然有自我要求的原因,有形勢所迫,也有傳統宣傳思維的轉型。陳建華作爲市長,能說出沒有官腔的話:網絡不是實名,拍一下磚要經受得住,再重我們也要接!如此面對移動互聯浪潮的表述,讓人看到了越來越多的主政者開始由自上而下傳達指令,悄然升級爲在公衆輿論中同步進化的適應能力。網絡時代,一個官員是不是與時俱進,核心不在於是否會用網絡,而就在於是否能放下身段,以積極主動的姿態,寬容、響應和參與網絡社會,並由此樹立起網絡社會官員的新形象。
當下,民衆的訴求大概有兩種:一種是與個體利益有關的維權需求,如拆遷補償、噪音擾民之類;另一種就是與社會普遍性相關的“公民焦慮”,如光亮工程、財政開支,而後者更清晰顯示了社會的集體腳步聲,反映這個城市的公民意識的進程。傳統的信訪、接訪和熱線來電雖然也爲公衆提供了訴求渠道,但在互聯網主導公衆思維和感官的今天,任何訴求都會轉眼變成數碼信息毫無保留地呈現於網絡和微博,並迅速發酵、傳播和放大,這都是傳統官民溝通所無法應對的。
對於互聯網引發的公民訴求能量和幅度的變化,許多官員還沒有真正轉變觀念,而僅僅把網絡看成渠道和平臺。許多人還認爲,只要有關部門出手,就可以將這些網絡民意屏蔽和瓦解,讓“負面消息”轉入地下並消失。與此同時,官本位的傳統,也讓職能部門習慣了讓草根民衆去適應自己的政策,然後再“加強溝通”,而不習慣於在民意糾偏和監督中小心運作,結果官場和民意的裂痕越來越多。當初的板磚可能砌成了火山口,不可收拾。
觀照近年網絡引發的公共事件,從“周老虎”到“郭美美”,無不是有關部門對網絡民意過於遲鈍而引致不良後果的,因此主政者都必須引以爲鑑:互聯網時代是民意表達高漲的時代,每位官員都不能置身事外。
從現實來看,參與微博還只是官員與民衆多了一種溝通和互動的渠道,官員開微博和主動迴應,可以更好地滿足知情權和好奇心,也增加官員的曝光率,然而,一些深層的體制頑疾未必就會因此消除。因此,無論是政治進程的推進還是社會的變革,始終呼喚更嚴謹的法理建構和制度創新。但可以肯定的是,網絡輿論和民意將越來越多地影響政府決策,對此,所有官員都應主動面對網絡並保持謙虛感和投入度,在紛繁的網絡輿情中傾聽民意,把握時代脈搏。
耀琪
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