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河東區中山門街互助西里社區有一個“陽光工作室”,它的創始人是公安河東分局中山門派出所社區民警呂琳。29歲的呂琳,人也很“陽光”,高高的個子,充滿笑意的雙眼,無論有什麼困難找到他,他都積極幫助解決。居民們都說,自從有了“陽光工作室”,社區裏的每一天都充滿了陽光。
建工作室想法獲支持
昨天上午,記者走進呂琳的“陽光工作室”。據他介紹,互助西里是一個有着近1800戶居民、近100戶底商、總共4300餘名居民的人口密集社區,呈現出治安案件多、居民糾紛多、生活困難羣衆多和治安管理力量少這“三多一少”的特點,社區管理難度不小。
“我是在2010年年初接片兒的,那時幾乎天天加班加點走訪居委會和居民,發現不少治安案件其實都是從一些微小的鄰里糾紛和小誤會引起的,這讓我冒出一個想法,就是建起一個社區居民共同的家:有了誤會這個家可以幫忙調解,出了困難這個家能匯聚力量伸出援手,如果能這樣該有多好啊!”
呂琳告訴記者,他提出建立工作室的想法後,得到居委會和居民們的熱烈支持。工作室就設在社區警務室內。呂琳向居民公佈了自己的手機號、QQ號等,承諾居民若有家庭糾紛或鄰里矛盾,一定及時受理並幫助解決。同時,居委會治保主任、小區物業經理、各樓門棟長以及在社區內有一定威望的離退休人員,也都成爲工作室的中堅力量,配合解決日常糾紛矛盾。
找“病根”化解家庭矛盾
社區居民老袁最近有點兒煩。女兒結婚後和女婿搬過來陪他同住,這原本是件好事,可隨着相處時間的增加,由於他和新女婿生活習慣不同,因此經常發生糾紛。起初是小吵小鬧,最近竟升級到摔東西動手的地步,女兒夾在中間左右爲難。不久前,呂琳入戶走訪瞭解到這個情況,馬上組織“陽光工作室”成員開會,對老袁家的家庭矛盾進行分析查找“病根”,然後入戶調解。
開始時,老袁對調解很反感,覺得這是自己的家務事不想讓外人來摻和,更何況家醜不可外揚。但呂琳沒有氣餒,吃了幾次閉門羹後,漸漸打開了老袁的心結,老袁向呂琳訴說了這些日子來與家人的矛盾。之後,呂琳又和老袁的女兒、女婿進行溝通,終於使一家人和好如初。
工作室架起溝通橋樑
呂琳向記者介紹,工作室還有一支“武裝力量”,即一支由離退休老幹部和工人組成的治安巡邏隊。“規模有十多人,我定點、定時帶他們對易發案地區巡邏,破了不少大案。”2010年期間,社區裏曾發生過幾起砸汽車玻璃盜竊財物的案件,巡邏隊發現了可疑人員,及時將線索彙報,派出所民警一舉抓住了盜竊嫌疑人。此後,小區及周邊地區太平了許多。
“說是工作室,其實也是調解室、治安室、助困室。它是我們社區警務室工作的一部分,更是社區警務的延伸。”呂琳表示,他更願意把“陽光工作室”比喻成橋樑,是警民溝通的橋樑,更是居民之間的和諧橋樑。
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