|
||||
本報訊(首席記者張勇智)昨日從新區公交集團獲悉,今年內,新區公交繼續打造百姓滿意服務品牌,將建立完善公交服務的社會監督機制。
新區公交集團相關負責人表示,年內,新區將推進“提升服務水平、建設新區人民滿意的公交”專項服務活動,向社會做出“無重大交通責任事故、無重大服務投訴事件、線路首末班車準點運營達100%等五項鄭重承諾。實現新區公交全體從業人員服務標準達標。並統一運營車輛標誌、駕駛員服裝及運營服務標準。
年內,新區力爭培育出4至5條市級模範線路,並設立專項獎勵基金,加大對先進的獎勵力度。將建立全方位社會監督和運營服務信息反饋系統。同時,繼續推動公交運營智能化建設。搭建現代化智能管理平臺,使80%的公交線路實現智能調度管理功能。完成西區和臨港公交場站智能調度指揮分中心建設,公交首末站發車信息提示功能達到100%。建立集團客服中心,爲乘客提供運營信息查詢、投訴受理和意見反饋等內容的一鍵式服務。
| ||