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羊城晚報訊記者林翎、實習生蘇詩雅報道:初八上午9時,羊城晚報記者來到位於珠江新城的廣州市交委政務窗口探查,由於是春節假期剛完,前來辦證的人員不多,但工作人員的服務態度良好。
交委的14個政務窗口前都坐着身穿制服的工作人員,9時13分左右,來了第一個辦理業務的市民張先生。張先生在某外資企業工作,是來爲公司辦理兩臺車輛的報停、三輛車輛的年審和一臺車的恢復營運業務。
張先生一邊辦理業務,一邊向工作人員抱怨說由於1月份假期多,只有14天的工作日,要趕着到各個政府部門辦理年審等業務,擔心來不及。工作人員告訴他,按照規定,由於考慮到業戶有可能來不及辦理業務,市民在業務到期後一個月內都可以前來辦理手續。知道這個情況後,張先生感到非常高興。
9時23分,業務辦理完畢,他在可以即時評價滿意度的屏幕上按下滿意鍵。交委現場負責人介紹,這是廣州市政務中心在各對外業戶窗口安裝的評價滿意度設備,而且在每個窗口都設有錄音設備,每兩個窗口設一個攝像頭,由監察部門現場進行監控。如果市民評價是“不滿意”,監察部門可以實時獲知,馬上就會有專門人員到窗口調查,並向市民瞭解相關情況。“我們的窗口實際上在年初七已經上班了”,該負責人介紹,初七已經受理5單業務。
記者在電腦屏幕中看到,年初七交委政務窗口受理的五單業務中,市民評價“很滿意”的有四單,還有一單未評價。
9時30分,羊城晚報記者撥打交通熱線“96900”,諮詢往湖南衡陽的公路客運班次。電話很快打通,工作人員不到十秒就答覆:“省站今天票價是130元,最早今晚9時50分可以出發,目前還有30張票的剩餘。”
林翎、蘇詩雅
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