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1月29日多雲
北京西站值班站長劉坤
今天是節後上班第一天,客流比往年平穩多了。旅客們的臉上還洋溢着過節團圓的歡樂,不時有旅客過來熱情地打招呼,“過節好”、“過年好”,我微笑致意,心裏也暖洋洋的。
上午9點20分左右,一個小夥子滿頭大汗地跑過來,“大姐,請你幫幫忙,我的手機忘車上了。”小夥子叫黃維,昨晚從南昌坐Z66次車返京,今天早晨7點32分到達北京西站。出站後才發現手機不見了,他掉頭又趕回車站。這時候,Z66次車已經離開西站入庫了。我趕緊聯繫值乘這趟車的列車長和車廂乘務員,得到消息說沒見到手機;列車長提醒說,負責列車清掃的是北京中鐵富紅保潔服務有限公司的保潔員,可以聯繫她們看看有沒有撿到手機。我給中鐵富紅保潔服務有限公司打去電話,他們答應幫助查一查。不到10分鐘,消息傳來,保潔員清掃時撿到了手機並交到了領班手裏。我又聯繫到了領班,讓小夥子和她約好取手機的時間、地點。“謝謝大姐了!”小夥子喜出望外。
中午12點半,我又給小夥子打電話,得知他已經取回手機,我心裏也踏實了,又給保潔公司打電話表示感謝。像這樣遺忘手機、揹包、錢包在火車上的事情,每天都有,作爲值班站長,我有義務有責任幫助旅客找回遺失物品。看着旅客“着急而來、高興而歸”,我心裏也有不小的成就感呢!
(本報記者蘇民整理)
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