|
||||
2011年,東風悅達起亞憑藉同比增長29%、年銷量43.25萬餘輛的漂亮成績,擠進中國主流廠商銷量前十名,成爲中國車市一匹“黑馬”。
新年伊始,面對汽車市場仍不容樂觀的2012年,東風悅達起亞站在全國十強新高度的東風悅達起亞並沒有急於擴張銷量,而是進一步夯實基礎,蓄勢待發。東風悅達起亞總經理蘇南永表示:“2012年將定義爲企業的‘顧客滿意年’,通過服務創新、技術創新、管理創新,強化東風悅達起亞核心競爭力,以高效率高品質的可持續發展模式,踏踏實實完成48萬輛的全年目標。”2012年,東風悅達起亞將在服務領域深耕細作,提出“關愛有家”的全新服務口號以及“信賴、關懷、責任”的服務理念,旨在像關心家人一樣關懷客戶,進一步保持對顧客忠誠的服務精神,以像家人一般親切的服務姿態,提供正直負責、快速及時的服務。圍繞這一服務口號,企業將開展增值服務、客戶關愛服務、客戶意見收集等項目,細化消費者服務需求,提升客戶口碑度和滿意度。此外,企業還將通過強化銷售過程服務,規範售前、售中以及售後的服務行爲,爲消費者提供更多便利。
| ||