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□王利媛
過年都圖個祥和樂,我姐一家卻平白無故被氣了個夠嗆。
除夕傍晚,姐姐正在廚房忙着做年夜飯,忽然接到一個女士打來的電話:“你今天在某商場買東西了嗎?”姐姐是這家商場的會員,下午去買東西了,就說:“是啊,”對方說:“有位顧客丟了高檔白酒,監控錄像顯示是你拿的。”“拿”人家東西?!先不說姐姐家生活比較優越,單說人品也不是那樣的人吶,但人家有錄像爲證,這還怎麼說得清!姐姐又氣又急:“我們立馬過去,倒要弄個明白!”
姐姐到了自己埋單的收銀臺,讓收銀員帶她去監控室看個明白。正說着,來了個領班模樣的人問怎麼回事,問明情況後她說:“你們沒權力進監控室,等我調查一下再給你們回覆。”姐說都被當成賊了還不能看看自己“盜竊”的證據嗎?於是打了110,警察很快來了。
監控室裏已有一位女顧客和一位男員工。姐姐問那顧客:“剛纔是你給我打的電話?”看姐姐情緒激動,警察讓她先別急,他先問問這位女顧客情況。那位員工陪着姐姐出來,姐姐又問他:“顧客怎麼有我的電話?”員工說他也不知道怎麼回事。
過了一會兒,警察把姐姐叫進去,說確實是誤會。姐姐問:“我搞不懂,那位顧客怎麼有我的電話?”女顧客說:“求工作人員給查的。對不起啊,我一着急監控也沒看清就說是你拿的了。”姐姐一再追問到底是誰告訴她的電話,顧客這才說就是旁邊這位男員工。
剛纔他還說不知道呢!姐夫生氣地跟警察說:“他們領導必須給我們個解釋!”一會兒,來了一個陳姓經理,一進來先給姐姐個下馬威:“請你換位思考一下,要是你丟了東西也會着急啊!”姐姐正欲反駁,警察立馬制止那位經理,讓他道歉。陳姓經理這才道了歉。
這家商場的商品比有些商場貴,但因爲它名氣響,爲圖個放心去購物的會員、顧客很多,沒想到他們會這樣隨意泄露顧客的隱私,出了事又這樣敷衍顧客。都說顧客是上帝,希望商場管理方引以爲戒,讓上帝省點兒心吧。
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