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□龍青
身爲女性,做綜治工作,最大的優勢就是有着女性的細心、周密和執著。2010年,我走上了綜治員的崗位。一年多來,通過與居民最直接的接觸,瞭解到社情民意,使我對綜治工作有了更多的瞭解和思考。
記得那年10月,社區綜治工作站接待了居民代表,他們反映的主要是供暖問題。原來,小區處於熱電聯供範圍,取暖費已交了,眼看其他小區已供暖了,他們還得挨凍,居民很不理解。瞭解這一情況後,我和社區人員一邊安慰居民回去耐心等待,一邊上報辦事處,辦事處工作人員及時與相關部門溝通協調,得知是由於新改管道,所以工期長,但相關部門領導保證會準時供暖。我們利用星期天對住戶挨家挨戶發放通知,同時上級領導對一些年紀大的、腿腳不便的居民進行了親切慰問,終於化解了集中供熱帶來的不理解、不配合。
做綜治工作最大的收穫,就是真心換來轄區穩定。對於社區刑釋解教人員來說,自覺抵禦外來誘惑,不是件容易事。只有社區幹部真心的幫扶,才能在他們心裏築起堅強的堡壘。有一次,我和社區幫教小組在劉某家家訪時發現,夫婦倆都無職業,家庭困難,經常因爲孩子的事吵架。回來後,我四處爲他尋找工作,最終在陽光藥店找了一份保安工作。現在他只要看見我們就遠遠地打招呼,逢人便說:“社區幹部是我們的恩人,我現在生活有保障,這全是他們用‘腳’跑出來的,用‘嘴’磨出來的。再走老路,我就對不起他們。”
但凡做綜治工作,幾乎每天都有這樣的故事發生。如今,我早已經調到別的社區從事民政殘聯工作,崗位雖然歷經變動,但唯一不變的就是,我要用執著爲平安社區貢獻自己的才智和力量!
(作者單位:湖北省鄂州市航運社區綜治工作站)
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