|
||||
今天,首都高速公路24小時服務熱線96011正式開通,北京市內17條高速公路的23個路段分中心交互連接系統正式建立,全市高速公路路況視頻圖像實現了實時監控。服務熱線將成爲司機們的高速路況移動祕書。
據悉,客戶撥打96011熱線,將享受到各類求助、諮詢、投訴等服務,並可以對高速公路相關政策法規進行諮詢。熱線系統採取人工服務與自動聲訊服務相結合的方式,通過電話、傳真、短信平臺、電子郵件等形式,客戶可24小時獲取高速公路的實時路況、行駛路線、收費標準、電子不停車收費業務、道路氣象資料等綜合信息。首發集團客戶服務呼叫中心目前開設16個受理座席,日受理能力近4000餘件。(記者孟環)
| ||