新華網北京2月8日電(吳彬)爲方便居民利用工休時間在社區辦理各類服務事項,北京市朝陽區在8日舉行的社會建設工作會上發佈《社區工作者彈性工作制辦法》,從今年3月份起實施社區工作者錯時上下班,讓社區居民下班後、每日晚8點前都可到社區辦理各類服務事項,享受便捷社區服務。
一直以來,社區辦公時間和上班族相同,在職人員如需到社區辦理服務事項經常需要請假,給羣衆辦事帶來不便。針對朝陽區白領上班族多,新建樓盤年輕人多的特點,爲了更好地做好居民服務工作,朝陽區提出了社區全天候服務承諾:除正常工作時間外,社區將在工作日晚6點至晚8點時段、週六日及其他節假日安排工作人員值班,夜間晚8點至次日早9點時段公佈值班人員聯繫方式,隨時解答居民問題,爲羣衆提供全天候服務。
朝陽區社會建設工作辦公室相關負責人介紹,爲進一步提高社區工作者服務居民的能力,朝陽區製作了《公共服務指南》,對服務事項進行了全面梳理,不僅將社區承辦事項辦理流程一一列出,還列出了470項與居民生活密切相關的服務事項的辦理方式,社區值班人員可以根據《公共服務指南》隨時解答居民疑問,爲居民提供服務。同時,朝陽區將繼續實施社區一口受理,實行首問負責制、全程代辦制和社區工作者考評制等,加強社區工作管理力度,提升爲民服務能力。(完)