本報南京2月10日電(記者富子梅)記者從日前召開的全國工商系統消費者權益保護工作會議上獲悉，2011年全國工商系統依託12315申訴舉報網絡共受理消費者諮詢、申訴和舉報668.61萬件，處理消費者申訴84.61萬件，爲消費者挽回經濟損失9.88億元，在擴大內需、促進消費方面發揮了重要作用。