|
||||
本報訊(通訊員華榮記者馬輝)沒去藥店買藥,醫保卡在自己身上,卡上的錢卻被藥店划走了。一消費者請工商人員幫忙弄個水落石出。
消費者楊林投訴,他總在崇仁路109號一大藥房買藥,1月12日,他買了124元的藥,他把他和老伴的兩張醫保卡,都交給店員,店員刷卡後說,卡上沒錢了,要付現金,他就付了124元現金。
事後,他家孫女查小票,上面的總藥價卻是200多元,其中,有個127元的藥,他們並沒有拿。
再查醫保卡時,顯示已扣了127元。賬是對上了,可他家只拿了124元的藥,等於藥店少給了他們一盒127元的藥。
令他家人大吃一驚的是,在1月15日12時許,藥店還從卡上划走了266元,而這一天他的家人,根本沒人去藥店買藥,醫保卡也在自家人身上。於是,他們就請工商部門查明真相。
礄口榮華工商所人員接投訴後,立即找到該藥房,一店長解釋說,第一筆賬沒錯,只是小票顯示得不夠全面,只顯示了現金收支情況,沒顯示劃賬多少?合計是多少?他們今後會改正小票的標註方法。
對於第二筆,值班店長說,他們有藥品明細記錄和監控錄像,都可以調出來查證。可工商人員調查發現,藥店的明細賬上,顯示這筆共賣了5盒藥,共計254元,而卡上划走的卻是266元。
記者在現場看到,該藥店是超市的管理模式,部分藥品就擺在櫃上,市民可以直接接觸到,店內有3個攝像頭。本來上午的值班店長說,下午就可以調出監控圖像,證明藥房是無辜的。可等到下午,另一個值班店長卻說,硬盤壞了,3個攝像頭都沒監控數據了。
因店家無法證明自己的清白,工商人員也無法證明消費者是否買藥,後經調解,店方最後同意賠償顧客800元。昨日,消費者告訴記者,800元賠款已到位。
在此也提醒老年人,在買藥時,最好覈對好藥品、價錢以及醫保卡內的金額,以避免出現重複收費和收錯費的情況發生。
| ||