天津網訊 網上幫辦蘇菁即時播報近日，市民王先生向網上幫辦反映，其通過申通快遞向朋友寄了一個手機及配件，總價接近4000元。然而，快遞到朋友手中後卻只剩下了一個直衝充電器，手機及其他配件不知去向。網上幫辦與申通快遞塘沽分公司取得聯繫，工作人員表示此事正在調查。

　　2月15日，王先生通過申通快遞向北京的朋友郵寄了一部全新HTC Z710e手機(包括標配電池、數據線、耳機、充電器)及後配電池、直衝充電器、手機殼、8G SD卡等，總價格接近4000元。王先生聯繫快遞員來其公司前臺取件，在填寫快遞詳單的內件品名一欄時，王先生如實填寫了“手機”二字。快遞員表示這樣寫不安全，就主動在“手機”後面加上了“配件”兩個字，並把“手”字重新描了一下。

　　王先生寄出的快遞詳單

　　“他封裝好後，我總覺得不太放心，問這樣會不會丟啊，他說去北京很近，明天就到不會出事。我又問保價怎麼收費，他回答3%，我一算，如果保價其價格都快趕上我親自坐動車去北京一個來回了，不太值得，於是作罷。”王先生說。

　　2月16日，王先生的朋友打來電話，稱收到快遞時內部的手機盒被劃開，除了直衝充電器之外的其他物品全部不知去向。其朋友聯繫北京申通，北京申通表示內件品名寫着“手機配件”，裏面的充電器也是手機配件，沒有問題。

　　收件時被劃開的手機盒

　　申通快遞607號工作人員回覆說：“這件事情我們正在調查，由於收件人不是當着快遞員的面拆包，因此調查需要一定的時間，我們會盡快調查給予客戶回覆。”網上幫辦會繼續關注此事。