本報訊(記者軒燕龍)昨天，鐵道部在12306鐵路客戶服務中心網站發佈退票新規。新規實施，旨在方便旅客辦理實名制車票退票手續，各鐵路局將於3月1日同步實施退票新規。新規中適度放寬了退票的相關規定。

　　旅客本人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後，辦理退票手續。

　　代他人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件複印件。 J207