|
||||
作爲擁有6億多客戶、全球客戶規模和網絡規模最大的通信運營企業,中國移動始終堅持以服務促發展,以品牌實力打造安全、透明的通信消費環境。3.15期間,更以不斷升級的服務舉措力求爲客戶帶來更完美的通信體驗,保障客戶的消費安全。
資費更透明明白消費更安心
“尊敬的全球通客戶,您當月話費爲60.28元,您當前可兌換積分爲3328,已用數據流量14.28M……“這是天津移動每月定期爲客戶發送的詳細消費賬單,清晰明瞭又簡單易懂。此外自2012年1月1日起,客戶開戶入網後將會收到短信告知所訂購的資費套餐、包月類增值業務及其資費標準,資費透明,客戶消費自然更安心。
天津移動還專門推出24小時自助服務渠道,客戶可以登錄網上營業廳(www.tj.10086.cn)、短信營業廳或撥打10086客服熱線等多種渠道交話費、辦業務、選靚號、查清單。客戶足不出戶即可享受全天候的便捷服務,能切實感到資費更透明,消費更安心。
消費上限提醒境外漫遊更貼心
差旅出行、節日度假、休閒購物……如今,出國不再是件稀罕事,那如何避免境外手機上網漫遊費超額呢?爲此,天津移動專門爲客戶提供了消費上限提醒服務,當客戶國際漫遊流量費達500元時會發送短信及時提醒。同時,建議出國期間先關掉數據漫遊,手機上網優先使用當地免費Wi-Fi網絡,避免因郵件推送、彩信接收等產生高額數據流量,確保消費安全,無憂漫遊。
0000查詢自由退訂更放心
“0000”統一查詢退訂和扣費主動提醒業務是天津移動首先提出的兩大安全服務舉措。客戶發送短信“0000“至10086,即可快速查詢、退訂當前所訂購的包月類增值業務。訂購首次扣費前,還會收到10086扣費提醒短信。如有疑義,可回覆短信直接退訂。暢享精彩業務,放心更省心。
值此3.15到來之際,天津移動將更加註重服務細節,確保每一位客戶的通信消費安全,以品牌實力提升服務質量,爲客戶帶來更加精彩的通信體驗!
| ||