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記者手記
3月2日,萬科總裁鬱亮與安信董事長盧偉光趕赴佛山撲火。鬱亮表示,萬科對所有采購商品都有抽樣檢查,但大良這批木地板沒有被抽到,是工作中的疏忽,“從現在開始,我們計劃要把抽樣檢查的範圍、內容從木地板擴大到櫥櫃、木門等。”
對於此次超標事件,安信地板董事長盧偉光解釋稱,該批產品由於採用新型工藝雙貼技術,製作過程中因爲溫度、壓力調試不到位而造成“意外”;更多的原因尚在調查中。
即使萬科與安信做出了積極而誠懇的姿態,願意承擔與負責,但並沒有贏得消費者的普遍好感。
其實更多的原因還應該包括以下問題:安信的上游供應商有沒有問題?何以在出廠時檢測出該批產品合格?建材商和開發商究竟誰該爲此次事件負責?施工隊是誰,有沒有監督制度?與安信合作的其他開發商項目如何檢查?消費者自行送檢地板該如何處理?要揭開的真相,離讓消費者認可的事實還相差很遠。
問題出在哪裏?信息的不公開不透明,潛規則叢生的市場。在安全問題上,消費者已成驚弓之鳥,從而引爆一個又一個行業的危機。
源頭還是缺一個“信”字。在一個缺“信”的社會,一個企業的危機必然引發一個行業的危機。(程行歡)
程行歡
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