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在本報3·15特別行動小組成立以來,收到了衆多消費者打來的投訴電話,其中家裝投訴仍佔相當大的比例。家住羊子山路東立國際的曹女士日前經朋友介紹找了一家裝修“游擊隊”裝修,沒想到裝修完才一兩個月,就發現客廳牆面的乳膠漆出現大面積的開裂和爆灰等現象;而新房買在凱麗香江的伍小姐,裝修找了小區擺點的一家套餐公司,裝修後發現家中氣味難聞,特找到四川省質量技術監督局做了報告,才發現甲醛、苯、TVOC等含量均超標……
無故拖延工期,不按合同履行施工,甚至私自更換材料等等,這些家裝問題像噩夢般纏繞在業主周圍。爲此,記者專門諮詢了成都建築裝飾協會祕書長張代瑩,就如何正確選擇家裝公司,合理規避家裝風險等問題進行了探討。
基礎裝修要重視切不可貪圖便宜
張祕書長表示,首先要呼籲廣大業主,在裝修中因爲地面板、櫥櫃、門和套等等主要材料生產已經先行實現了工廠化和現場裝配化,業主在這方面的選擇已經掌握了較大的控制權和主動權。剩下的,主要就是水電、土木方面等等基礎裝修現場施工的問題。這部分最容易出問題,也是技術含量要求較高的部分。這部分預算在裝修費用裏並不佔大頭,但是這一部分是最不能省錢的部分,建議這部分一定要選擇有資質資格的正規公司來做,不要在這一塊擠壓預算、打省錢的主意找一些沒有資質資格的游擊隊公司來做,否則,您的家裝就會成爲一件窩心的事情!
掌握大量行業信息才能決斷準確
隨着文明城市建設的深入推進,“橋頭游擊隊”現在已經看不見了。家裝游擊隊已經以新的方式,改頭換面地出現。一般是採取臨時集合的方式,由某個曾經從事過家裝的人帶領,接單以後,臨時組建,工程完工後就解散。還有些持有工商營業執照,有的執照上還註明“兼營裝修”。無論哪種方式,張祕書長說,其核心的問題是,家裝游擊隊普遍都達不到建設行政主管部門對安全、工程施工等方面的資質資格要求,不具備嚴格的質量控制程序,這就給業主的家庭裝修帶來極大的隱患。
家裝游擊隊直接損害的是老百姓的利益,直接坑害的是信息不靈的業主。很多業主害怕品牌公司收費貴,想都沒有想過諮詢品牌公司。他們不相信網絡信息,認爲網絡信息靠不住。他們也不相信正規公司的質量控制體系和誠信,他們認爲那是“王婆賣瓜”,可能還要多收錢!也不曉得到底誰在管這個市場?出了問題,游擊隊早撤退了,投訴的地方找不到!投訴的公司也不見了!所以,張祕書張在此提醒廣大業主,掌握信息!只有大量掌握行業內的信息,情況明確,纔會決策正確!
實在拿不定主意可直接來“諮詢窗口”詢問
針對裝修業主信息不靈、上當受騙,以及投訴無門的問題,張祕書長表示,成立三年多的“成都市建築裝飾協會家裝諮詢窗口”,一直以來都面向廣大市民,爲廣大市民提供免費家裝設計諮詢。諮詢窗口一是直接爲老百姓服務,提供信息諮詢,幫助業主選擇正規家裝公司。二是公開受理投訴,給老百姓一個講理、維權的地方。凡是選擇協會會員單位裝修,出現問題的,協會負責協調處理並監督執行。凡有違法違規、違反誠信、坑害老百姓問題的企業和從業人員,將受到行業誠信體系的處置。
特別小組在行動
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華西都市報記者韓欽清
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