記者昨天獲悉，北京市消協聯合誠搜網公佈的調查結果顯示，虛假宣傳、售後服務跟不上、欺詐、投訴無門成爲網購的4大問題，亟待解決。

　　在近日召開的首屆“網購企業誠信服務論壇”上，市消協副祕書長屈建輝介紹，去年我國網絡購物總銷售額達到7849.3億元，比2010年增長了66%，但關於網絡購物的電子交易投訴增長127%。

　　調查顯示，消費者在網購過程中遇到的問題主要有以下方面：有兩成多的消費者反映，在碰到網購方面的疑問時，找不到相關的權威機構諮詢幫助，這也是目前最迫切的問題。(記者袁國禮孫思婭)