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熱點快評
□王傳濤
據報道,僅北京地區,就有數百家非法“3·15”網站。這些網站刊登消費者的投訴信息後,靠收取涉事企業的公關費和刪帖費牟利,日進數萬元,而消費者從頭到尾都被利用。據從業者稱,3·15前後投訴最多,也是其掙錢最快時,業務量能翻番。(《新京報》3月15日)
黑吃黑的假維權網站借3·15之名大謀私利,真讓人大開眼界。對於這些建立假3·15網站的不法分子,消費者感覺受到了“二次傷害”。一方面,自己的合法權益得不到維護;另一方面,假網站卻利用自己受傷的經歷謀取了私利。然而,這樣的網站還並不在少數,居然成行成市,卻不能不讓人反思背後的深層原因。
非法3·15網站如此之多,至少有以下三個方面的原因:其一,網絡監管不給力,諸如一些帶有“3·15”字樣的網站,有關部門應該加強監管,對於這些打着維權卻謀私利的網站,應該及時查封;其二,企業似乎也習慣了這樣的“花錢刪帖”方式,一個願打,一個願挨,認爲花點錢是能夠消災的,這嚴重危害了市場的正常環境;其三,消費者缺乏洞察能力,或者說容易被虛假的網站迷惑。
除此之外,還有一個更重要的原因,即我們的社會並沒有爲消費者建立起真正的維權體系和維權制度。除了一部12315電話熱線,除了一些媒體辦的3·15晚會及其他的產品質量與維權節目、專欄,被侵權的消費者根本找不到一家效率快、態度好的維權平臺,以至於出現了“有病亂投醫”的局面。
3月15日畢竟只有一天。一年才一次,這個節日內,能曝光的行業內幕、數量極其有限,對於食品藥品安全問題頻頻出現的當下而言,只在權益保護日維權顯然是一種悲哀。而消費者的權益維護需要一個常態化、制度化的機制。一年365天,無論哪一天,都可以維權,這纔是消費者所希望看到的。
消費者正常的維權通道和平臺如果不能建立,不能制度化、常態化,則打着維權名義黑吃黑的敲詐行爲必然會滋生。可以說,非法3·15網站之所以能賺錢,日進斗金,就是“贏在”了正常的訴求路徑的缺失現狀。
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