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▲天津一商友誼股份
有限公司友誼商廈
誠信服務不是口號的渲染,而是需要切切實實的服務理念和內涵。一商友誼作爲天津高端百貨的龍頭企業,不僅爲廣大消費者提供了高質量的精緻貨品,同時不斷創新推出了“頭等艙服務”、“有芯服務”、“千飲服務”、“禮賓泊車及代客泊車服務”等五星級酒店式的服務舉措,使顧客在友誼不僅能買到國際一線品牌的頂級商品,更可享受到世界一流品質的服務,這些理念和內涵讓消費者津津樂道。同時隨着“十二五”發展的大好契機,作爲天津高端百貨業的領頭雁,一商友誼將一如既往,繼續堅持特色服務、優質服務,努力爲消費者創建更高端更尊貴的購物平臺,回報廣大消費者多年的深情厚愛,爲繁榮天津商業做出自己的貢獻。
▲中國移動天津公司
感謝“和諧天津誠信調查”活動組委會對中國移動天津公司的鼓勵和肯定,中國移動天津公司也將在這份榮譽的激勵下,堅定不移的踐行榮譽背後的社會責任,全面承擔“企業公民”的職責與使命,以品牌實力打造更加安全、透明的通信消費環境。
未來,中國移動天津公司將繼續秉承“客戶爲根,服務爲本”的理念,以更加優質、誠信的服務回饋廣大客戶。
▲北京現代
一個人做一件好事並不難,難得的是一輩子做好事。同理,一家廠商推出一項領先業界的政策也許不算太難,難得的是多年堅持,始終如一,一步領先,步步領先。北京現代多年來堅持舉辦“全國維修技師技能大賽”、“售後服務顧問業務技能大賽”,以賽促練,培養了一大批優秀的維修技師和服務顧問,同時,還在全國各地開辦“北京現代班”,爲企業定向培養汽車維修人才。
堅持“品質高於一切”的企業理念,從設計、生產,到銷售、維修,貫穿全程的嚴格品質管理,是北京現代能夠步步爲營、不斷前進的根本原因,亦是北京現代在不到十年的光陰裏,成功由“後起之秀”快速成長爲領軍者,從一股悄然崛起的“新勢力”,成爲不容忽視的“新主流”的終極密碼。
▲天津珠寶街
天津珠寶街本着對消費者負責到底的態度,承諾在天津珠寶街購買的珠寶、黃金飾品,如經過國家權威機構檢測,確定與商品標稱不相符的,商場將無條件給予消費者退貨、換貨及賠償。並對所有售出的商品提供更優質的服務:1、所出售的商品終身的保養、清洗、維修服務。2、鑽石回購、以小換大、鑽石改款、以舊換新。3、翡翠玉石回購。
▲東風日產
“人·車·生活”是東風日產的企業願景,意在以最有價值的汽車產品和服務爲顧客提供豐富的人性化移動生活體驗。
對於東風日產來說,“顧客至上”是其考慮一切問題的出發點和基本點,滿足顧客的需要是企業生存發展、參與競爭、贏得競爭的必要條件,只有顧客的利益得到了最大的關注、最好的滿足,企業的利益才能得到根本的保證。
對於顧客,東風日產致力於爲顧客提供最具價值的品牌、充滿魅力的產品與超越期待的服務,不斷提升顧客的生活品質。對於員工,東風日產致力於爲員工營造和諧向上的工作氛圍、豐富精彩的職業人生和基於價值貢獻的個人回報。對於社會,東風日產致力於成爲一個負責任的模範企業,通過創造和提供卓越價值,與不斷走向和諧社會的中國一起成長。
▲東風標緻
傳承標緻全球200餘年的品牌積澱,深諳嚴謹與激情完美結合的造車之道,東風標緻一路與消費者攜手共進,以對精益求精的不變追求,不斷提升駕馭品質。東風標緻堅持以誠信爲本爲發展原則,持續完善和拓寬產品線,強化渠道及服務優勢,打造中國汽車市場的一線品牌形象,成爲具備全面競爭力的主流汽車品牌。
“同心同行標新致遠”是東風標緻的品牌口號,”同心同行”寓意東風標緻品牌不僅創造優質的汽車產品和服務,更矢志創立與用戶共鳴,讓用戶嚮往的品牌,始終如一地在消費者身邊,一路與之心有默契,響應自如。“標新致遠”則清晰的傳達了品牌銳意創新、進取的態度,並強調品牌在保持平和穩進心態下,實現遠大目標的志向,同時又帶出強烈的社會責任感。
▲長安鈴木
在去年的上海國際車展上,長安鈴木發佈了以“更專業、更快捷、更貼心、更放心”爲核心價值的“愛車管家”服務品牌,正式將這種“處處爲您着想”的服務作爲品牌推出。同年9月,長安鈴木正式推出“我的生活我的路”作爲企業品牌口號,倡導品質與服務雙優,爲更多消費者創造豐富多彩的有車生活。
在服務理念與企業品牌口號共同構建體系的支持下,長安鈴木去年將服務戰略落實到關愛用戶的行動上,頻頻舉辦愛車講堂、五一檢測、夏季空調檢測、秋季免費檢測、夜間延時服務等多項服務活動,並延續了舉辦“銷售服務精英大賽”的傳統,進一步提升了長安鈴木售後服務體系的整體服務技能,讓更多消費者享受到長安鈴木更高品質更人性化的服務。
▲一汽豐田
作爲被國際社會信賴的“優秀企業公民”,一汽豐田自創業以來一直爲“通過汽車,創造富裕社會”而不懈努力。“顧客至上”是豐田生產環節中最根本的理念,其目標是通過徹底消除浪費以實現“高質量、低成本、短交貨期”。而保證這一目標實現的是“品質源於每道工序”的“人”字旁“自動化”及“在必要時間內生產必要數量的必要產品”的“準時化生產”這兩大理念。
未來,一汽豐田將在“豐田基本理念”的指引下,我們將繼續傾力打造超越全世界顧客期待、充滿魅力的汽車產品和服務。尤其在地球環境問題日益嚴重的今天,一汽豐田將“秉持與地球環境友好相處的意識”,加快生產更加環保、安全的汽車,爲建設舒適的生活和富裕的社會而不懈努力。
▲廣汽豐田
自成立之初,廣汽豐田就確立了“以人爲本、造車育人”的理念,注重人才的育成和培養。公司擁有設施先進的研發中心、試製車間和試車跑道等研發基礎設施,將在消化、吸收國內外先進技術的基礎上不斷強化自身研發能力,提升核心競爭力。同時,公司專門設立了技能訓練場,所有員工都須經過嚴格訓練,方可正式上崗。此外,還分批次將技術和管理骨幹派往日本、美國研修,加快了人才的育成。公司恪守“通過汽車創造美好生活,服務和諧社會”的立業宗旨,始終貫徹“客戶第一”的宗旨,精益求精,全心全意地爲顧客提供性能卓越、安全環保的汽車產品與細緻周到的服務,根據客戶的需要提供高品質的產品和服務質量,成爲最具競爭力的“世界級企業”之一。
▲廣汽本田
廣汽本田的企業目標是通過自身的業務帶來喜悅,通過超出顧客期待,在廣汽本田的產品和服務中創造了“擁有”的自豪感。
同時,廣汽本田一直致力於推進汽車安全事業的發展,從人與車的角度出發,推出“Safety for Everyone——爲了所有人的安全”的安全理念。廣汽本田以人爲關注的中心,不但注重保護車內乘員的安全,而且也充分考慮對方車輛乘員和行人的保護,實現安全共存。秉承“爲了所有人的安全”的理念,廣汽本田以多種形式開展汽車安全普及活動,力求在提供安全汽車產品的同時,提升交通參與者的安全意識和安全駕駛技能,爲建設和諧的汽車環境和社會環境而努力,並與消費者建立自立、平等和信賴的夥伴關係。
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