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陳紹瑋行政總經理現兼任天津市連鎖經營協會祕書長,對於她而言,除了經營好企業,還肩負着更多的社會責任。如何和各大超市一道,更好地規範行規、更好地服務百姓,提升行業整體形象的問題迫在眉睫。她認爲超市行業無論從硬件到軟件,從經營到管理都應倡議和履行“365天,天天都是‘3·15’”。
軟硬件全方位
確保安全舒適
陳總介紹,人人樂的服務宗旨概括起來“整潔的環境優質的商品實惠的價格快捷的服務”。對超市的經營而言,消費安全則是多角度、寬範疇的。商品安全、設備設施配套安全、公共環境安全以及顧客搭乘購物車安全、顧客財產安全等等。如關乎民生的生豬肉的銷售安全,政府對此有明確要求,超市從進貨渠道履行嚴格把關,銷售時也有明確的檢疫證明公示等等,消費者可以看着明白,買得放心。
迎“3·15”防微杜漸
三項三輪重點檢查
“3·15”前夕,人人樂集團全年度日常管理的質量監察制度和計劃,依照時間節點推進落實,從2月初到3月8日又側重對超市操作人員健康狀況、前臺食品銷售管理、後臺操作衛生管理等三項進行三輪重點檢查。全面保證消費者購物安全。
倡導人性化服務
響應綠色消費
據瞭解,自2012年開業的人人樂遷安店,已設置母嬰室和休息座椅,更體現出人性化;同時採用冷藏冷凍立櫃陳列低溫商品,美觀方便、節能環保。今年“3·15”人人樂響應市消協提出的“綠色消費”倡導,爲消費者提供更優質的服務體驗。
目前,人人樂共在天津包括周邊開設13家店,2012年,人人樂將秉承“員工爲本顧客至上追求卓越”核心價值觀,按照集團“減速、調整、鞏固、提高”的八字方針,服務消費者,繼續前行。
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