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旅遊、餐飲、農資,有什麼消費糾紛,月月都可以投訴。去年,浙江省啓動了“月月315”活動,推動了消費維權常態化。據昨天工商部門公佈,“月月3.15”活動期間,工商系統共檢查經營戶7494家,查獲違法案件265件;開展消費調查、消費體驗514次,開展商品價格比對126次。
省工商局負責人表示,2011年全省工商系統接聽消費者各類舉報申訴諮詢電話48萬件,其中受理申訴9.2萬件,申訴調解成功率92%,爲消費者挽回經濟損失8041萬元,開展流通領域商品質量監測23866批次,立案查處不合格商品案件224件。
如何消費的放心安全成爲消費者最爲關心的話題。昨天,省工商局也表示,2012年,浙江將以涉及消費者健康安全的商品爲重點,圍繞消費者關注的熱點問題和訴求集中的問題,圍繞消費者關注的熱點領域、重點行業和商品,分類組織實施各項專項整治執法活動,切實保護消費者合法權益。
據透露,具體將開展以下消保維權行動:開展服務領域消費維權專項行動,開展酒類市場專項整治執法行動,開展打擊傳銷專項整治執法行動,開展利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項整治行動,開展以打擊互聯網銷售僞劣化妝品、服裝爲重點的專項治理行動。
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