3·15前夕,四川省消委會公佈了2011年度旅遊投訴的情況。
數據表明,在2011年總投訴量與2010年基本持平的情況下,旅遊類投訴量從2010年的114件上升到2011年的207件。雖然基數不大,但上升幅度卻達81%,增長幅度大。
省消委會祕書長劉亞兵說,旅遊投訴可分爲兩類:一是參團遊客對旅行社服務質量的投訴;二是自由行遊客在景區遇到的住宿、飲食、交通、購物等方面的“宰客”問題。