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說是全自動納豆機,結果按照說明操作後,每次都做出一鍋“黃豆渣”。日前,市民白女士向本報記者投訴,她花598元購買的納豆菌和納豆機根本就做不出納豆。
今年1月份,60多歲的白女士發現,一家省級電視臺的電視購物正在出售一種納豆菌,只需598元,就能買6瓶納豆菌,還會贈送一臺康益仕全自動營養納豆機。據稱有了這些,只需買些黃豆,就可自己製作納豆。宣傳中稱,這種自制的納豆不但具有改善便祕、降低血脂、預防大腸癌、降低膽固醇、軟化血管、預防高血壓和動脈硬化、抑制艾滋病病毒等功能,還可清除體內致癌物質,對提高記憶力、護肝美容、延緩衰老等有明顯效果,同時能調節腸道菌羣平衡,預防痢疾、腸炎。
1月15日,白女士購買的納豆機到了。白女士買來黃豆,用高壓鍋把黃豆烀熟,並按說明書中的程序把納豆菌撒在黃豆上,可連做了幾次,都沒有出現說明書中的所描述的拉黏絲的納豆,而是一鍋一捏就成泥的“黃豆渣”。
對此,客服人員表示,沒做成納豆是因爲白女士操作失誤,隨後將有專門的營養師聯繫白女士,教她如何做納豆。但白女士在留下手機和固定電話號後好幾個星期,也沒有接到營養師電話。白女士再次聯繫客服,希望退貨。客服人員卻表示,她們會盡快讓營養師與白女士取得聯繫,請白女士耐心等待。隨後又沒了下文。
3月14日下午,記者打通了該電視購物的客服電話。一位姓馬的工作人員表示,“可能是營養師給白女士回電話,白女士的電話無法接通。”對於這種說法,白女士並不認同。“我當時把手機和固定電話都留了,怎麼會聯繫不上,而且這麼多天,即使我偶爾手機關機,也應該能接到電話。”最後,姓馬的工作人員表示,可以給白女士退貨。
14日下午4時,白女士把剩下的納豆菌和納豆機包裝好送到了郵局。白女士告訴記者,她算了一下,如果對方講誠信,給她退了貨,她能退回400多元。“希望其他消費者能以我爲戒,別再上當。”本報記者張曉寧
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