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央視3·15晚會曝光了鄭州國貿360廣場家樂福門店以價格低廉的白條雞、三黃雞替代柴雞,以賺取數倍利潤,並以過期雞胗進行返包銷售的行爲後,昨日,本報聯手央視3·15晚會節目組,聯合進行了後續追蹤報道。
記者在被曝光的鄭州家樂福賣場發現,生鮮區的柴雞和白條雞,已經由原先集中擺放方式,變爲分開擺放。據瞭解,3·15晚會當晚,鄭州工商局已就地銷燬和查封該店全部過期雞胗。昨日,該店內生鮮處處長、肉課課長也已被停職。
鄭州工商局方面表示,正在就此事進行調查,一旦發現家樂福用低價代替高價銷售過期食品行爲,將採取嚴厲處罰措施,包括停業整頓。此外,還將對鄭州全市超市進行排查。據記者調查,鄭州國貿360廣場家樂福門店已不是第一次出現銷售過期食品行爲,前不久該店就曾因爲銷售過期麪包遭到查處。
對於把三黃雞充當柴雞出售、過期雞胗返包銷售的行爲,鄭州國貿360廣場家樂福店長將其解釋爲:店內管理不到位,對員工培訓不夠;人員流動較大,影響管理。該店長還表示,超市內的生鮮商品由供應商供貨後,則不能夠退貨。當記者問及如何處理過期商品時,他表示,對此類生鮮商品會進行銷燬處理,費用則由家樂福超市承擔。但該店長並未出示關於銷燬生鮮產品流程的相關文件或工作手冊。
而對於過期雞胗返包問題,家樂福工作人員表示,生鮮產品上打印的日期實爲包裝日期,而非生產日期。記者現場隨機採訪的幾位消費者表示,在此之前,一直認爲包裝上的日期就是生產日期。
記者在家樂福賣場隨機採訪前來購物的消費者,大部分受訪者對於央視3·15晚會對家樂福的曝光,並不感到驚訝。一位消費者對記者表示,對央視曝光家樂福食品安全問題,他認爲,短期內可能會促使家樂福在這方面有所改進,但是對長期效果並不樂觀。也有消費者無奈地表示,居住地附近只有這家大型超市,即使被曝光了,但爲了購物方便,還是會經常光顧的。此外,還有消費者說,超市的生鮮產品雖然有問題,但是比起很多農貿市場來說,則相對較少;爲了防止在農貿市場買到注水肉,自己還是會選擇到超市購物。家樂福對本次事件發表的一份聲明顯示,家樂福(中國)對由此給廣大消費者帶來的影響和損失致以歉意,並將成立專門團隊,配合鄭州當地工商執法部門,嚴查相關問題。
中消協法律顧問邱寶昌表示,家樂福以次充好,將要超過保質期的商品換標籤重新上櫃銷售,謀得非法利益,屬於典型的欺詐,應該承擔民事賠償責任。
記者觀察
得消費者得天下
今年3·15晚會的曝光企業名單中,既有全球跨國企業,也有掛羊頭賣狗肉的假慈善,還有危害兒童健康的僞劣玩具、專門販賣個人信息的企業,以及偷樑換柱的煤氣罐、以次充好的假劣滅火器等等,可以說,這都越過了企業的誠信底線,直接損害了消費者的權益。
大型跨國企業在行業中本應該具有標杆意義。部分跨國企業的制度規範甚至會被當做MBA的案例。但實際上,有些大企業說一套,做一套,內部嚴格的質量流程和監管程序如果只是擺設,依靠赤裸裸的欺詐行爲謀取經濟利益,確實讓消費者很失望。
在這些被曝光的案例中不難發現,今年3·15晚會曝光的食品安全問題、垃圾短信問題等,其實都是老問題。從毒奶粉到瘦肉精,再到商家返包出售過期食品。對於這些隨時會損害我們權益的“老問題”,我們不能習以爲常,更不能視而不見。俗話說,民以食爲天,食以安爲先。能被曝光的,畢竟只是個案。曝光不是目的,目的是通過這種手段對違規經營者有所震懾,從而淨化市場環境,然而要想從根源解決各種侵害消費者權益的“老問題”,除了需要政府部門加強監管,企業自身也更應加強自律。
中消協法律顧問邱寶昌表示,這些曝光的案例應該給所有經營者以警示,一個企業想長遠持久地發展,要靠品質、要靠誠信。還是那句老話,“得消費者得天下”。新報記者張琦苑冰
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