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今年3·15期間,爲讓用戶進一步感受到真切關懷,東風小康舉辦了“3·15用戶體驗東風小康專家、總經理在線服務”活動。其間,公司技術、製造、質量、銷售等各板塊總經理、專家,在400熱線指揮中心輪流值班,通過400熱線傾聽用戶心聲,並就用戶提出的車輛技術、質量、服務等方面疑難問題進行現場解答。該活動設立了三條專線,一條爲服務專線,解答服務類問題;另兩條分別爲質量專線和技術專線,解答技術質量類問題。
該公司售後負責人告訴記者,舉辦此次在線服務活動,目的是讓用戶感受到“事事有迴音,件件有着落”,同時通過高層、專家親自與用戶連線,向所有東風小康人進一步強化“專家鑄品質,專心有客戶”的意識。記者張海軍
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