|
||||
五大活動載體
羣衆生活大體驗
突出問題大整改
網上服務大提升
羣衆工作大培訓
示範標兵大爭創
本報記者丁國鋒本報通訊員趙家新
當江蘇經濟社會發展已經站在一個新的起點,全面開啓基本實現現代化的新徵程時,公安機關如何提供平安保障?江蘇警方用行動作出回答:以實施羣衆工作創新工程作堅強保障,使平安建設水平與民生幸福同步提升。
“在公安科技、警務裝備快速發展的情況下,公安機關要更加不忘人民這個根本,不丟羣衆工作這個法寶,始終把人民放在最高位置,使公安工作深深植根於羣衆之中。爲此,省公安廳決定從今年起在全省公安機關開展爲期三年的羣衆工作創新工程。”江蘇省政府黨組成員、公安廳黨委書記、廳長孫文德告訴《法制日報》記者,羣衆工作創新工程確定的目標是努力實現服務質效大提升、基層根基更牢固、人民羣衆得實惠、警民關係更和諧。
“羣衆工作創新工程主要包括‘羣衆生活大體驗、突出問題大整改、網上服務大提升、羣衆工作大培訓、示範標兵大爭創’等五大活動載體。”孫文德向記者作了詳盡介紹———
全省公安機關集中開展以“萬警進萬家、警民促和諧”爲主題的羣衆生活大體驗,採取走訪、調研、換位、住戶等體驗形式,組織民警深入到困難家庭、艱苦行業、弱勢羣體,訪民情、察民意、排民憂,瞭解和感受基層羣衆的生活狀態和所需所盼;
把整改解決突出問題作爲推動羣衆工作落實的關鍵環節,重點抓住社區民警深入羣衆不夠、侵財性案件偵辦挽損不力、窗口單位服務質量不高,以及少數民警執法辦案不作爲亂作爲等問題,每年列出若干專項,集中整改,並向羣衆反饋;
所有縣級以上公安機關健全完善“網上公安局”,普遍建立“網上派出所”、“網上警務室”,全面推廣網上執法告知服務系統,豐富和拓展網上諮詢服務、報警求助、評議監督等功能,使“鼠標公安局”成爲全天候的服務熱線,永不關門的窗口平臺;
按照“三懂四會”要求,組織各級領導和基層民警開展專題培訓,新民警到警務室或信訪窗口鍛鍊;無基層工作經歷的機關民警,到基層跟班學習,解決不願做、不會做羣衆工作的問題。省公安廳設立羣衆工作創新獎,每年評選表彰一批具有重要推廣價值的基層創新成果;
培育樹立一批善做羣衆工作的先進典型,從2012年起,省公安廳將每年評選出10個縣級優秀公安局、50個窗口服務示範單位、100名羣衆工作標兵能手,並組織他們走進所隊、走近民警,傳經授業,擴大“孵化”效應,提升全警羣衆工作能力。
健全完善羣衆參與機制和社會發動機制,是江蘇警方羣衆工作創新工程的一項重要內容,各地公安機關廣泛組織開展義務巡防、村組聯防等羣防羣治活動,做優做強保安輔警、“紅袖標”等羣防羣治隊伍。利用社會組織力量,加強與行業協會、商會等社會組織的溝通,引導其承擔行業監管自律、利益關係協調。
在實施羣衆工作創新工程中,江蘇省公安廳強調平等保護、均等服務的理念,在保障和服務民生上邁出新步伐。各地公安機關進一步貫徹落實創新管理服務羣衆20條措施,不斷推出更多更好的便民服務舉措。既要服務重點企業、重點客商,營造良好投資發展環境;又要關心小微企業、普通羣衆,維護社會公平正義。對下崗失業、外來務工人員等羣體,盡力幫助解決實際困難;對刑釋解教、吸毒人員等特殊羣體,提供人性化管理服務。
在考覈上,江蘇省公安廳擯棄傳統考評方法,變考民警本人爲考服務對象,變考臺賬爲考民意反映,通過引入第三方調查、平臺數據抽取、實地回訪覈查等形式進行,從社區警民熟悉度、窗口服務滿意度、案件辦理告知、服務承諾兌現、羣衆意見整改、矛盾糾紛化解、涉法信訪投訴、安全防範宣傳等8個方面進行考覈。省公安廳每季度組織抽樣,每年對市公安局考評情況進行綜合排名,通報考評結果。
“江蘇警方把規範執法服務行爲貫穿實施羣衆工作創新工程全過程,切實維護羣衆的合法權益。”孫文德說,全省公安機關進一步強化執法質量考評、執法告知服務、說理執法等工作,健全完善公安執法標準規範體系,明確工作標準、完善流程規範、細化源頭管理。全面推廣案件網上查詢系統、“服務羣衆直通車”,“一機雙屏”受理和執法服務評價系統,派出所領導“坐堂”值班接待羣衆等制度,提升了公安機關執法公信力。
本報南京3月21日電
| ||