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記者日前來到向陽樓街社區衛生服務中心,這裏地方雖然不大,但各處都井然有序、乾淨整潔。上午9點多,已有不少居民來此看病拿藥,醫生的體貼關心和窗口的微笑服務,讓患者沒有一絲的焦慮和不滿。中心設有全科醫療、常見病預防保健、中醫鍼灸推拿、檢驗等科室,基本醫療衛生所需的診療儀器設備一應俱全,承擔着周邊7.8萬餘人的預防保健、計劃免疫、健康教育及低保戶、殘疾人管理等多項社區衛生服務。
在中心裏有一處孩子們的“樂園”——計劃免疫規範接種門診,這裏的6個房間都佈置得色彩各異,溫馨可愛。牆面各種美麗的圖案,喜羊羊、灰太狼等動漫人物穿插其中,軟包坐椅和各種玩具,以及專爲哺乳期婦女設置的哺乳室,都體現着人性化的服務和創新的理念。雖然來此接種疫苗的孩子絡繹不絕,但很少能聽到他們的哭聲,甚至有些打完疫苗的孩子還賴在這裏不肯走。這一切的創新都源於預防保健科馬科長的一個想法。她結合天津精神談自己的工作時說:“我覺得天津人都很務實,同時在務實的基礎上進行創新。以前接種屋的門口經常都是哭聲一片,來過這裏的孩子還沒進門就開始哭了。當時我就想,如果能讓孩子喜歡來這裏,對這裏不再恐懼,不僅能讓家長省心,也能讓醫生更爲順利的工作。那時動漫主題房間的創新想法就在我腦子裏盤旋,加上中心領導的支持,這個想法就成爲了現實。”記者瞭解到,大部分孩子到這裏接種疫苗都是免費的,雖然預防接種不能爲中心帶來實質的經濟利益,但中心卻斥資20萬元爲孩子打造溫馨的醫療環境,在全市率先創建了動漫系列計劃免疫規範接種門診,讓孩子在快樂的環境中接種疫苗。
中心還通過“雙走訪”的形式,即黨政負責同志走訪社區單位、黨員走訪社區居民和患者,不僅與社區困難家庭、空巢老人組成幫扶小組,定期爲他們進行免費查體,還切實爲慢性病人着想,爲他們預留藥品,保證病人用藥。一位糖尿病病人反映,他每月只買四支胰島素,由於社區醫院的藥品都是定額的,如果忘記了,他就不能買到零差率的藥品。中心醫生就貼心的定期提醒他,讓他第一時間買到價格相對低廉的藥。全科醫生王主任說:“處方用藥以療效好、價格合理的普通藥物爲主,合理檢查,堅決貫徹藥品零差率,不開大處方、人情方,降低藥品收入的比例,減輕病人負擔是最爲病人着想的方法,也是最務實的方法。”
說到如何踐行天津精神,中心負責人揭子慧說,誠信、誠情、誠摯一直是中心堅持的服務理念,我們將帶着激情和責任不斷創先、創優、創新,全力爲周邊居民創造更爲舒適的醫療環境。中心韓津書記說,作爲醫療機構,我們一直堅持着愛國誠信這一精神,開展了“黨員佩戴黨徽上崗”、“黨員示範崗”、“一個黨員、一面旗幟”等貼近患者、貼近職工、貼近社區的主題活動,在羣衆中開展“愛國、守法、誠信、知禮”現代公民教育活動,開展醫德醫風、職業責任和職業紀律教育。在醫療工作中尊重病人、關愛病人、服務病人、加強與患者的溝通,建立和諧的醫患關係。
記者石曉鈺通訊員趙偉光
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