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天津北方網訊:讀者劉澤忠先生向本報反映,自己3月13日到天津眼科醫院門診看病,經查左右眼視力分別爲0.1和0.2,初步檢查後,接診醫生認爲其患有白內障,需要住院手術治療,並安排他20日住院。20日,劉先生帶齊住院所需的物品到眼科醫院辦理住院手續,並做了20多項術前檢查,費用共計900餘元。出人意料的是,此次檢查,他的左右眼視力分別爲0.4和0.5。各項檢查後,主治醫生,即一週前的門診接診醫生,認爲劉先生是輕微白內障,實施手術的效果不一定理想,建議保守治療。劉先生對此很不滿意,“住院對於普通人來說是大事,尤其像我身體一直不錯,這輩子頭一回要住院手術,很重視此事,我兒子也專門請了假,女兒特意從上海飛回來照顧我,結果卻是不用做了,這種感覺太不好了。”他認爲主治醫生在門診檢查時不夠仔細認真,結果給自己造成了困擾。當天劉先生就向醫院表達了不滿,結果醫院同意退還部分檢查費用。但是劉先生認爲醫院應該退還20日發生的所有檢查費用,以及當天自己的往返交通費和女兒回津的部分費用,同時給自己賠禮道歉。
天津眼科醫院接到本報轉去的劉先生投訴後,馬上與其進行溝通。眼科醫院治療安全科的張女士告訴記者:“劉先生的白內障一不是很嚴重,二是白內障的位置正好擋住了眼底,使醫生無法瞭解其眼底的情況,因此手術不能保證他的視力恢復到較好水平,所以建議保守治療。但是患者不一定了解這麼多的醫療知識,而且就如患者所言:‘住院對醫生來說很平常,但是對我這樣的普通人而言可能就是大事。’所以還是我們的醫生工作存在有待提高的地方,我們已經向劉先生致歉了。”醫院同時答應退還劉先生20日檢查費剩餘部分473.3元,當天的往返交通費150元,以及劉先生女兒在天津的住宿費400元。
3月27日下午,劉先生不但拿到了上述款項,共計1023.7元,醫院還主動支付了當天他前往醫院的交通費用70餘元。劉先生對處理結果非常滿意。本報記者耿堃