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隨着天津的發展,到天津來觀光旅遊的人們越來越多。天津規劃展覽館、意式風情區、曹禺故居紀念館、梁啓超寓居“飲冰室”、袁世凱故居……成了國內外遊客到天津旅遊的難捨景點,據不完全統計每天到這些景點旅遊的人數約1萬餘人。轄區居住的流動人口也有2萬餘人,在意式風情區內有商家企業51家,爲了服務和管理好這些流動人員,屬地公安河北分局光復道派出所不斷創新流動人口服務管理新模式,建立健全管理新機制,有效服務了轄區經濟社會的發展。在該轄區工作的外來務工人員徐江紅在派出所的幫助下,順利地解決了孩子在津上學的後顧之憂。他高興地說:“天津的警察真好,他們熱情周到的服務與管理,讓我這位異客在天津很溫暖!”
電子萬事通 百寶箱
——服務遊客真周到
李先生是一位外地遊客,自駕游來到天津意式風情區,看到那麼多漂亮建築,又聽說附近有一些名人故居,就想都去看一看,可是問了幾位遊客也沒問清景點線路,這時一輛警車來到他跟前,民警幫他在筆記本電腦上通過“爲您導遊”專欄查找了他要去的景點,併爲他打印了一份電子地圖,讓李先生不由得發出讚歎:“天津的警察服務真周到。”
毗鄰海河的意式風情區,已經成爲天津一張亮麗的城市名片,吸引着大批國內外遊客參觀旅遊。爲方便國內外遊客參觀旅遊,屬地派出所——公安河北分局光復道派出所根據轄區內旅遊景點多、遊客多、商戶多的特點,在派出所值班室建立“電子萬事通”信息查詢和應用服務檯,羣衆通過“電子萬事通”可以查詢轄區概況、爲您導遊等十九個大項百餘條子項的信息。同時爲了更好地爲商家服務,“電子萬事通”裏還建立了意式風情區商家電子檔案,商家的房屋結構、從業人員、防火設施、安全通道等信息一應俱全。
針對海河意式風情區商戶衆多、外來務工人員居住集中、滯留時間長等特點,光復道派出所在街面設立了風情街警務室,選派羣衆工作經驗豐富、會講英語的民警進駐,要求其向中外來賓宣傳法律常識,解決矛盾糾紛,及時發現治安隱患,查處違法犯罪行爲。同時光復道派出所爲警務室、巡邏警車配備“便民服務櫃”和“巡邏百寶箱”,其中備有防暑、急救藥品以及打氣筒、老花鏡等,爲市民、遊客解決不時之需。
定點走訪 警務QQ
——創新管理新模式
雷納託先生是意式風情區威尼斯西餐酒吧的老總,他逢人便說:“我去過很多國家,感覺天津意式風情區的投資環境最好。這裏的民警工作主動性強,辦事效率高。天津警察很好!”爲此,他正在介紹他的意大利朋友來天津投資。
隨着意式風情區的不斷髮展,不僅吸引着中外遊客,也吸引着越來越多商家的投資目光。這種快速發展的良好態勢,爲公安管理工作提出了更高更新的要求。如何更好地呵護這張城市名片,維護這一方的良好治安環境?
屬地派出所——公安河北分局光復道派出所領導班子按照市公安局黨委提出的公安管理工作要服務於經濟發展,寓管理於服務的公安管理理念,相繼建立並實施了一系列管理服務措施,建立健全“以房管人”、“以企業管人”、“以網管人”、“以老鄉管人”、“分類管理”、“定點走訪”的六項新機制,派出所與轄區各商戶協調,將監控網絡延伸至商戶內部,並以房屋爲基礎建立出租戶檔案,每週組織社區民警入戶訪查,詳細登記,及時掌握出租房屋及外來務工人員的具體情況。該所規定,社區民警開展入戶訪查,要將獲得的外來務工人員信息第一時間錄入“外來人口管理系統”,進行網上管理,及時掌握流動人口中的在逃人員和重點人員,加強管控力度;在對暫住人口進行首次登記時,嚴格落實“五查一聯繫”制度,即查身份情況、查前科劣跡、查隨身物品、查個體特徵、查活動軌跡和聯繫戶籍地。
針對務工流動人員中經常上網的青年人佔主體的情況,派出所公佈警務QQ、互聯網郵箱等聯繫方式,向流動人員宣傳常涉法律法規,提供法律諮詢,對流動人員經常遇到的工資被拖欠、合法利益被侵佔等進行講解,引導其依法、有序地維護自身合法權益。
爲更好地對流動人員實施服務管理,光復道派出所所長、民警都在轄區內建立了走訪點,所長每半個月、民警每個星期採取入戶走訪式、聊天式、慰問式、招訪式等多種形式走訪活動,重大節假日、重要敏感時期隨時走訪。走訪中通過開展報告工作,聽取意見建議,及時排查化解流動人員之間矛盾糾紛,幫助務工子女入學入托,協助購買重大節日返鄉車票等送溫暖、送服務活動,使外來務工流動人員在接受管理的同時,也切身感受到第二故鄉的溫暖。
2010年以來,該所通過走訪先後化解涉及流動人口的矛盾糾紛和信訪問題75件,幫助19名務工人員子女辦理了入學、入托手續,協助務工人員購買重要節日期間的返鄉車票86張,有效增強了外來務工人員對天津的認同感和歸屬感,更贏得風情區商家的廣泛稱讚。
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