□本報記者潘從武

　　“每年我要調解各類矛盾糾紛近40起,有時遇到疑難複雜的矛盾糾紛時,總感覺自己的知識欠缺,調解起來有些吃力,很希望有機會能‘充電’。”近日,新疆阿勒泰市司法局北屯司法所人民調解員程豔向記者說出了自己的感受。

　　程豔說,以前很多矛盾糾紛僅憑有威望的人民調解員幾句話就解決了,而隨着社會經濟的發展,人民調解工作涉及面越來越廣,有些調解工作涉及很強的專業性和行業性,對專業知識要求很高。但現有人民調解員業務素質參差不齊,缺乏各領域的專門人才,甚至有的當事人掌握的法律知識比人民調解員還多,調解起來很難讓當事人信服。

　　程豔提出的這個問題,也是新疆維吾爾自治區人民調解工作急需突破的一個難題。

　　自治區司法廳廳長阿不力孜·吾守爾說,爲突破專業人才“瓶頸”問題,新疆維吾爾自治區正在消費者協會、環境保護等行業建立人民調解專業人才儲備庫,吸納懂政策、懂法律、有威信的離退休同志進入專業人才儲備庫,參與人民調解工作,以提高人民調解工作的質量。

　　新疆律師協會常務副會長桑雲認爲,人民調解工作要走一條專業化之路,必須建設一支專業化的人民調解員隊伍,首先要推行首席人民調解員制度,培養“金牌”調解員,通過他們化解疑難複雜的矛盾糾紛。同時,吸收專門工作者從事人民調解工作。整合、利用社區法律人才資源,特別是現有的基層法律服務工作者隊伍資源,積極引導、鼓勵、支持他們退出訴訟領域,專門從事人民調解工作,這樣既保證了人民調解員隊伍的穩定,又能有效提高人民調解工作的水平和質量。