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天津北方網訊:“五一”小長假落下帷幕,天津共接待中外遊客157.98萬人次,同比增長13.9%。隨着來津遊客的日益增多,特別是海外遊客的不斷增長,天津外語導遊的接待能力經受着考驗。日前,針對近期全國部分省市出現的小語種導遊短缺現象,記者走訪了天津旅遊業界,對小語種導遊供需情況進行了採訪。
據瞭解,隨着近幾年天津旅遊大項目日益增多,旅遊景區景點服務的逐步完善,來津的海內外遊客數量猛增,2012年一季度,天津共接待入境遊客51.34萬人次,同比增長20.7%,本市旅行社對地接導遊的需求量逐漸增大,特別是外語導遊的需求量逐年遞增,而西班牙語、葡萄牙語、德語、法語等一些小語種的導遊更是格外的搶手。
目前,天津開設小語種專業的高等院校不少,但是,旅行社方面表示,符合旅遊業需求的導遊不太多。作爲有着30餘年導遊經驗,同時也是70年代末天津第一批日語導遊的天津國旅副總經理徐克平表示,小語種導遊員是一種複合型人才,既需要有紮實的外語功底,也需要具有旅遊專業知識。目前,外語專業院校培養的外語人才,一些人可以具備良好的語言功底,但是旅遊專業知識欠缺;而本市開設旅遊專業的院校,外語教學還主要以英語爲主,學生在小語種方面沒有過硬的基礎。而且導遊員在具備語言能力和旅遊專業知識的同時,還需要性格外向、活潑等個人因素在內,因此,符合旅行社需求的人員少之又少。
另外,就旅行社而言,很多旅行社對於僱傭專職小語種導遊並不熱衷,小語種導遊還是以兼職導遊員爲主。據瞭解,一些大的旅行社依靠強大的接待量,可以僱傭團量較多的英語、日語專職導遊,而德語、法語、阿拉伯語等團隊數量更少的小語種導遊,則是由具備導遊經驗的兼職人員擔任。即便如此,目前,旅行社的專職導遊員在非帶團時間,也要肩負計調等方面的工作,因此,對於小語種導遊人才的專業素質要求非常高。而小旅行社則基本上全部聘請兼職導遊,因此,保持持續穩定、高素質、高水平的小語種導遊員隊伍非常困難。
同時,就業市場上也存在着雙向選擇。目前,旅行社對於導遊員的薪資待遇水平不高,兼職導遊自不必說,即便是專職導遊,其基本工資也是非常的低。很多優秀小語種導遊的苗子,在整體大環境下感到難以滿足自身需求,而轉投其他行業,很難留在旅遊行業中。
爲此,本市旅遊部門近年來不斷提升導遊員素質,加大了小語種導遊培訓力度。天津市旅遊局培訓中心主任馬本忠表示,今年旅遊部門組織力量編寫了小語種導遊輔導教材,全面提升小語種導遊員能力,鼓勵旅行社提升導遊員待遇,以良好的發展環境促使小語種導遊留在旅遊行業,以提升本市導遊員的整體素質。(記者霍豔華)