南方日報訊(記者/李曉敏)記者近日瞭解到，自本月1日起試行的《深圳市城市管理局市民舉報城市管理部件(路面市政設施)問題獎勵實施細則》，將廣泛發動和鼓勵市民羣衆對市容市貌進行監督，加大對城市部件的監督管理力度，屆時，市民撥打12319熱線電話舉報城市管理部件(路面市政設施)問題，例如：市民發現井蓋、路燈、垃圾箱、交通護欄等路面市政設施損壞，第一時間撥打12319熱線電話舉報，受理部門將如實記錄舉報人真實姓名、手機號碼以及反映的問題等，一經覈實立案後，每宗問題即可獲獎3元(同一設施重複舉報不獎勵)，自立案之日起30日內，獎金將通過手機話費的形式充值到舉報人手機號碼(目前只支持深圳中國移動手機用戶)。

　　此外，自5月1日起，深圳還正式開通數字城管案件網上查詢功能。市民通過12319熱線電話和網站投訴城市管理問題的，可以在數字城管網站(http：//www.12319.net.cn)查詢到相關案件受理及辦理的詳細情況。主要內容包括案件內容、辦理狀態、各環節用時、處置部門和處置情況等信息。

　　2005年，國家建設部在全國部分城市(地區)推行數字化城市管理建設試點，深圳市被確定爲首批十個試點城市(地區)之一。據統計，深圳市數字化城市管理系統自2006年6月28日上線運行以來，截至2011年底，全市數字城管監督部門共受理各類城管案件6969238宗，其中2011年受理1301784宗，平均每天3500多宗，總體結案率爲99.39%，受理市民投訴案件41094宗，涉及公共安全的案件55701宗。

　　深圳市城管局相關負責人表示，數字化城管實現了城市管理問題由被動受理向主動發現、由政府管理向社會管理的轉變，在促進市容環境的提升、維護城市的公共安全以及爲民辦實事方面正發揮着越來越重要的作用。