開篇語

　　生活中總存在一些誤解，有些是因信息不對稱引起。若是沒機會站在對方角度來審視，這種不對稱或將形成一堵高牆，而變得固執的雙方，會習慣站在離牆遠遠的地方，指責牆外的世界。而大家不知道，真相應該就在這牆腳下，只要靠近點，你將發現，那堵被認爲是無堅不摧的牆，其實是堵籬笆，而那總是透着對面的光亮。

　　有時，一種職業便是那堵籬笆，誤解之中，有人會認爲，穿着制服的人只是制服的附屬品，當自己財產、健康出現問題，習慣性地將這種歇斯底里傳遞到他們身上。但是，透過籬笆的光孔，你會發現，對方也是如你我一般的普通人，也期待被理解，而這些職業可能就包括警察、醫生等。

　　接近那堵籬笆，並努力消除誤解，是我們努力的方向，爲此，本報“走轉改”再推系列報道“職業故事”，關注這些易被誤解的職業。

　　李建軍從警16年，光三等功就累計立了13次，最近還被推舉爲長沙市唯一的“全國優秀民警候選人”。

　　但他稱：“打死也不會讓兒子做警察了。”

　　爲什麼？李建軍的回答是：“上帝愛一個人，會讓他當民警，磨鍊性格，錘鍊品質;上帝恨一個人，也會讓他當民警，高強度的工作、市民的誤解，疲於應對而致心力交瘁。”

　　警察難當，這已成爲大多數民警的心聲，他們稱自己爲“弱勢羣體”。另一方面，又有人覺得“警察一貫強權”。

　　大相徑庭的認知衝突，在上海楊佳襲警案後表現得尤其強烈，有網友甚至爲楊佳樹碑立傳。李建軍說最初看到網上的“楊佳傳”時，他有過“想哭的衝動”。但細細想來，這種不理解的另一方面，體現了公衆法律意識正在提高。“法律意識貧乏時，在警察面前，幾個不是噤若寒蟬？”李建軍憧憬着未來的一天，公衆法律意識成熟，種種不理解也會隨之煙消雲散。

　　初當警察“制服誘惑”後心理有落差

　　1993年，李建軍進入湖南省公安高等專科學校讀書。穿上制服的第一天，李建軍興奮地在校園裏“轉了3圈”。

　　“配着搶、抓壞蛋。”李建軍說幾乎每一個男孩子的心裏都有這種“制服誘惑”，伸張正義、除暴安良，在當時的公衆眼中，警察就是一個威風凜凜的職業。

　　大學3年，李建軍有時間就泡在圖書館，畢業時，光研究案例的筆記，就是一摞4開紙，厚達十幾釐米。

　　1996年，李建軍畢業，被分到了長沙市防暴支隊特警中隊，一干就是5年。正式加入警隊不久，李建軍第一次對職業的認知跟先前有了落差。

　　特警的職責是反恐、拯救人質。這在中國的國情裏，特警的工作就變成了“大部分時間都是鍛鍊。”枯燥的生活裏，李建軍削減這種失落的方式就是“更加全身心地鍛鍊”。

　　幾乎每一個民警都經歷過這種落差。民警湯波是長沙市公安局刑偵支隊的民警，2009年中國刑警大學畢業。參加工作前，湯波無數次想過：“一馬當先衝在前面，一個擒拿手製住歹徒。”

　　2009年8月4日，湯波來到刑偵支隊報到，結果第一天就傻了眼。當天，望城縣發生了一起惡性命案。領導安排他到山林裏“像個木樁一樣的蹲守”，一守就是個通宵，“飯都沒得吃、水也沒得喝，腦殼上被蚊子叮了無數個坨”。

　　調整不及時，“制服誘惑”後的心理落差，會讓一些新民警的心理狀態從雄心勃勃頓時降到冰點，甚至開始有離開這個崗位的衝動。

　　胡飛(化名)從湖南某警校畢業後就成爲了長沙縣某派出所的民警，由於剛參加工作不久，就接到不少出警任務，胡飛經常跟同事抱怨“不該報考警校”。

　　去年3月，胡飛在接待市民劉某的報警時，與劉某發生了爭執。劉某隨後向長沙縣公安局領導寫了一封投訴信。之後，胡飛受到了派出所領導的責問，並受到了禁閉一週的處罰。胡飛因此產生了焦慮情緒，之後上班無精打采，幾次提出辭職要求。

　　長沙公安民警健康心理服務中心調查發現，一線民警心理健康問題尤爲突出：刑警、交警、治安警及社區民警等心理健康水平低於機關民警，25歲至35歲之間的民警心理健康水平低於其他年齡段的民警。

　　到了基層加班是常態，動力來自對制服的尊重

　　4月23日，星期一。早上7點30分，李建軍接到所裏來的電話：“上海城的那個爹爹又來了!”從特警到刑偵民警，現在的李建軍已是雨花亭派出所的副所長，主管刑偵。

　　5個小時前，李建軍剛從所裏回家。前一天本是禮拜天，但李建軍沒有休息，布控、蹲點“抓了個入室盜竊”，一直忙到凌晨2點。

　　這樣的工作日程已成爲常態，半年來，他還沒休過節假日，“每天很早出去，很晚纔回甚至不回。”4月23日前的那個禮拜，他幾乎每天都在7點半左右就要趕到所裏。

　　當然“陀螺一般轉動”不只有李建軍。雨花亭派出所共有66人，一年的報警量卻相當於望城區一年報警量。他不止一次聽到下面兄弟抱怨：“領導，求求你別打我電話，打電話肯定就是要加班。”

　　李建軍說，自己曾認真思考過“爲什麼手上的事總是做不完”，其中一個答案是，國家經濟騰飛，伴隨利益重新分配，一些人就想鋌而走險，導致刑事案件居高不下。

　　2001年，李建軍轉到雨花區洞井派出所當刑偵民警。第一個案子，就遭遇了空前的壓力。當時南站流竄着一夥竊賊，專門打破車窗，盜竊車內財物。雨花區一位政協委員成爲一名受害者，“政協會議上，對公安工作提出質疑。”

　　剛剛接觸刑偵的李建軍受命偵破此案，此時，妻子剛剛分娩。李建軍根本沒有時間照顧還在坐月子的妻子，直到案破之後，纔想起來，每天送給妻子的飯菜都是從派出所食堂端去的。

　　事情繁瑣、事務繁忙，幾乎是每一個民警尤其是一線民警的普遍感覺。李建軍說，中國1位民警的工作量是美國20位民警的工作量。高強度的工作往往會讓人產生煩躁情緒，“到我們所裏一個月，脾氣再好的人也會轉變性格。”李建軍說，自己的情緒發泄對象通常是妻子，而他同時又是所里民警的發泄對象，他們不高興時就衝着李建軍揶揄：“我們境界沒你高，我們又不是全國優秀民警。”李建軍只能笑笑。

　　湯波說，從警3年，至今仍覺非常委屈，“加班加點，沒日沒夜，喊聲案子來了，要你什麼時候出發，一分鐘也不敢耽誤。”畢業後，湯波談了兩次戀愛，前女友就是嫌他沒時間陪，吹了。

　　想不通的時候，湯波說就會想起隊裏的老同志，“四五十歲了，領導要他們幹什麼就幹什麼。圖什麼？提拔？幾乎不可能，幾十歲了，還有什麼空間，動力還不是來自對這身制服的尊重。”

　　民警有話從敬畏到挑刺，說明法律意識在提高

　　最讓各位警察有挫折感的還是來自公衆的不理解，這種現象在派出所民警裏尤其突出。

　　前不久，一個河南來的雜技團在雨花亭轄區內的馬路上表演節目，近兩百名市民圍着觀看。影響交通，還有隱患，雨花亭派出所民警打算讓他們騰個地方。結果，雜技團的人還沒發話，看節目的市民不答應了。

　　一個看戲正入迷的男子指着所裏一民警罵：“不就是沒有孝敬你們唦!有種去抓賊，在這裏逞什麼能咯!”被罵的民警臉都“漲成了豬肝色”，李建軍眼看不對，一把把民警拖到一邊，“好話說盡一籮筐。”當然，最後的結果，雜技團還是撤了。

　　出警遲一點被罵、調解矛盾沒達到一方預期的效果被罵，甚至一些不合理訴求沒有滿足，一些人也會衝民警發火。

　　洞井派出所民警皮若谷有次接到一個強姦案受害人的報警，“打電話時，犯罪嫌疑人都跑了。”受害者怪皮若谷出警太慢，指着他的鼻子，把他上一代人都“問候一遍”。

　　“我們也是爹媽生的，我們還穿着制服，對於這樣的侮辱，怎麼辦？罵回去，制服都會脫掉。”李建軍說，民警在處理此類問題時，一定要在執法細節上追求精緻，比如調解雙方矛盾時，切不可接一方的煙;遇到扯不清的麻紗，還要耐心聽。

　　對於這種從執法細節上規避矛盾，雨花公安分局局長譚應林舉了一個有趣的例子：一個老太太被詐騙了錢財後報警，民警到達現場後，耐心聽她講完，然後做了個總結：“娭毑啊!這就是殺豬呢(長沙方言，意思爲詐騙)。”娭毑一聽，臉都白了：“麼子啊？我幾十歲噠，你說我是豬啊!算噠，我不報警了，我今天就要找你們領導，把這個事情講清楚。”於是，娭毑一路投訴，從派出所直到公安局。

　　在李建軍看來，公衆對警察從以前的敬畏到如今的挑刺，實際上體現了民衆的法律意識正在一步步提高，“如果說公衆的法律意識呈斜線上升，對民警的態度就會成U字型。等到公衆法律意識再濃點，應該就更理解我們這個職業。”李建軍把每一次出警當成一次法律的普及。