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業主驗房時發現室內一塊窗戶玻璃嚴重開裂,物業當即表示將盡快爲其更換。可是,令業主不解的是,更換這一塊玻璃,竟然用了3年多的時間。
收房就發現玻璃開裂
2007年,合肥的朱先生在位於宿松路的創景花園小區購置了一處商品房。2009年2月,朱先生在驗房時發現,室內一扇朝西的窗戶玻璃嚴重碎裂。朱先生隨即告知物業。物業工作人員則當即表示,將盡快聯繫相關單位爲其進行更換,同時,還勸說朱先生簽字收房,拿走房門鑰匙。
“他們說,這不是什麼大問題,不影響入住。”朱先生說,對於物業工作人員的這一勸說,他並不認同。
“房子位於26層,萬一哪天玻璃掉下去,砸傷樓下的行人怎麼辦?這責任是誰的?此外,玻璃開裂,下雨時就可能會向室內滲水,也不適宜裝修入住。”
朱先生隨後向物業表示,只有當碎裂的玻璃更換後,他才能簽字收房。
物業張口就要物業費
此後,每隔一段時間,朱先生就會打電話或前往物業辦公室詢問進展,而得到答覆往往都是“正在幫忙聯繫”,“馬上就可以換了”。就這樣,3年多的時間一晃就過去了。今年4月下旬,朱先生終於接到物業的電話:玻璃更換好了。
隨即,張先生便前往物業準備簽字收房。而物業工作人員的一番話則彷彿當頭一棒:“先把這3年的物業費都補交了,才能給你鑰匙。”
“一塊玻璃,居然換了3年,3年來,我不能入住,更沒有拿鑰匙收房,怎麼還要我交物業費?”對此,朱先生覺得十分不理解。
面對朱先生的不解,一位物業的工作人員則解釋:房屋的質量問題與其提供的物業服務無關,因爲房屋質量問題遭遇的損失,業主可以向開發商索賠,但物業費是肯定要交的。
開發商又推回給物業
隨後,記者就朱先生反映的問題,來到位於宿松路的創景花園小區。
據瞭解,該小區的開發商爲合肥創景物業發展有限公司。據一位姓姜的經理介紹,該公司目前僅有他一人,由於項目早已結束,公司即將註銷。有關房屋質量及維修的問題,開發商早已全權委託給了物業公司。
記者瞭解到,負責該小區物業管理的是一家名叫“合肥宜爾室家”的物業公司。一名姓張的負責人向記者表示,房屋的質量問題與其提供的物業服務無關,他們只能幫忙聯繫施工單位進行更換,之所以歷時3年才把玻璃給換好,那主要是施工單位的問題。
負責門窗安裝的是一家名爲“國基門窗裝飾”的公司。該公司一位趙姓的工作人員表示,一般更換一塊玻璃最慢也就需要一個月左右的時間,至於該戶的情況,很可能是因爲物業沒有及時向他們發出需維修的通知。
物業費到底該不該交
“業主在驗房時,若發現房屋漏水,門窗不嚴、牆體嚴重開裂等較嚴重的房屋質量問題,可以拒絕收房,開發商應在合理期限內修理完畢,並支付業主因延遲入住造成的如租房損失等費用。業主還可以要求在修畢收房後再支付物業管理費。”安徽徽商律師事務所的侯鵬律師認爲,“如果不是影響入住的質量問題,建議不要貿然拒絕收房,否則耽誤了自己的時間,也沒有實際的好處。”
至於物業公司要求業主補交物業費的訴求。侯鵬律師認爲,業主驗房時已經告知物業房屋窗戶玻璃毀損,此後,物業公司將一塊玻璃維修了3年,導致業主的房屋不能正常使用,說明物業服務存在瑕疵,因此,物業公司應對這3年間業主應支付的物業服務費用予以適當減收或免收。
實習生李銳本報記者李後祥
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