今日起

　　本報訊餘鬆記者蔡文靜今起實名制火車票可在火車站辦理掛失補辦手續，對於新推行的火車票掛失制度，許多旅客會有一些茫然。如何辦理掛失補辦手續？在補辦過程中需要注意些什麼？記者爲此採訪了南鐵相關工作人員。

　　掛失

　　售票大廳開設掛失專窗

　　南昌火車站初步指定售票大廳的23號、24號兩個售票窗口爲掛失專窗，旅客丟失車票後應在不晚於車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，到掛失專窗辦理。

　　目前，南昌火車站停止檢票的時間規定爲車票票面的開車時間前5分鐘，例如D92次車開車時間爲8點10分，停止檢票時間爲8點05分，那麼旅客7點45分之後就不能辦理掛失手續。

　　掛失須提供有效身份證件

　　據介紹，掛失補辦車票的旅客，須提供購票時使用的有效身份證原件、原車票乘車日期和購票地名稱等信息，車站在確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客可按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。當新車票發售後，原車票無效。

　　記者瞭解到，有效身份證件原件是指當時購票時所用的證件，比如，購票時用的是護照，那辦理掛失手續時也只能憑護照原件辦理。因此，旅客朋友在辦理掛失手續時，一定要帶好之前購票時所用的有效身份證件原件。

　　提醒

　　三種情況不能辦理掛失

　　掛失成功後新補辦的車票是不能改簽的，但可以退票。如果旅客在乘車前找回原車票，可持原車票和掛失補辦的新車票，到車站退票窗口辦理新車票的退票。

　　此外，記者瞭解到，有三種情況是不能辦理掛失手續的：超過規定時間提出的，原車票已經退票的，已經辦理掛失補辦手續的。

　　值得提醒旅客們注意的是：旅客到站退票有時間限制，要在24小時內到車站的退票窗口辦理，需要帶好新車票、購票時用的有效身份證件原件以及所乘列車的列車長開具的客運記錄三樣東西辦理。

　　另外，記者瞭解到，在辦理掛失補辦手續時須到車站的掛失專窗，市內代售點均不能辦理這項業務。