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本報訊(記者唐薇頻通訊員王強)“進家就關門,不識對門人”,對左鄰右舍的具體情況,您也許不完全清楚。而在開福區四方坪街道,點擊街道社會化服務與管理系統,某個居民住哪棟樓、左鄰右舍是誰都一清二楚。網格民情員手持移動智能終端(PDA)上街巡查,一發現問題就通過PDA,圖文並茂地向街道信息指揮中心實時傳輸“微博”,以便問題能夠在第一時間得到處置。四方坪街道是開福區社會管理創新的縮影。3年前率先踐行社區管理社會化的開福區,今年以來又在社會管理領域大力推進信息化,在全市率先探索建設“數字化街區”。
記者在開福區網格管理監管中心看到,輕點鼠標,各街道攝像頭、照明系統、消防栓等設施的具體位置一目瞭然,而且這些公共設施都配上了“電子身份證”。當你在城北旅遊需要求助時,可通過路燈編號讓救援人員找到你;家門口的窨井蓋壞了,也不用你打投訴電話,在移動GPS定位系統的跟蹤搜索下,有關部門就會第一時間修好……這些都是開福區正在建設的數字化街區所包含的功能。開福區相關負責人告訴記者,有了這個平臺,開福區交警大隊在接到交通事故報警後,可掌握事發區域事故動態變化情況,同時還可指導網格管理員對現場進行初步處理,避免造成二次傷害;區衛生局在接到上報的突發重大事故傷亡問題後,可迅速派遣醫療人員及時趕到現場處理,並及時反饋處理情況,大大提高辦事效率。
如今,在開福區,信息化的支撐不僅讓城市管理有了“千里眼”、“順風耳”,還初步構建起了8-15分鐘便民服務圈。“撥40088-94580,有事我幫您!”在清水塘街道,大到社區安保、樓棟管理,小到買米送氣,都可以一個電話搞定;四方坪街道的“一點通”電子保姆,輕按呼叫鍵,足不出戶就能享受醫療衛生、家電維修、家政服務等10多項人性化服務;登錄芙蓉北路街道金泰路社區的“網上世紀城”,轄區內哪家攝影店新開張、哪個商場正在打折,哪個餐館推出新品,都能第一時間得到信息。
市委常委、開福區委書記張迎春表示,將通過信息化手段,促進社會管理向“精細型”轉變;促進居民服務由“分散服務”向“一站式服務”轉變。特別是在民生通道方面,將通過整合各個部門的辦事和服務職能,整合社保、醫保、計生等多類民生信息,通過移動信息化,爲市民提供手段多樣的“一站式”便民服務。
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