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這天,公安西青分局收到一面某供熱企業送來的錦旗,企業負責人熱情讚揚了李七莊派出所副所長牛福冰,感謝他積極化解企業與住戶之間的矛盾,解決了雙方長達10年之久的糾紛。
牛福冰來自農村,從警15年來,他從沒忘記自己是農民的兒子。轄區羣衆無論本地人還是外來打工者,只要有困難,找他準沒錯。大夥兒都愛叫他“牛哥”,而“有困難找牛哥”也成爲不少村民的口頭禪。
今年春節前夕,李七莊派出所接到報警稱,某供熱企業與村民發生糾紛,數十名村民圍住工作人員“要討個說法”。爲防止矛盾激化,牛福冰帶領社區民警來到事發地。經瞭解得知,村民和供熱企業的矛盾已長達10年之久。
“最初有過跑水和溫度不夠的情況,開始有村民不交供暖費。後來經過企業改造,服務上去了,暖氣也熱了,但仍有村民不交供熱費。供熱企業無計可施,只得停止供暖,這下村民們可不幹了。”牛福冰說,此次糾紛涉及40多戶村民,有的長達10年沒交過暖氣費,短的也有兩三年。
介入調解後,牛福冰分別從雙方當事人的角度,講明村民希望保障供暖質量的要求並不過分,但法制觀念相對淡薄;企業要盈利的訴求合理,但方法欠妥當。牛福冰不偏不倚、客觀公正的調解贏得了雙方的信任,幾天下來,雙方最終達成協議,供熱企業對村民滯納金部分進行減免後,順利地拿到了拖欠多年的供暖費。
春節過後,企業用工需求加大。轄區內一家加工企業委託中介到四川招收工人。2月中旬,10餘名工人到廠試工,但廠方發現他們文化程度很低,連基本的縫紉機使用及流水線操作都不會。正不知該如何安置時,又有30多名工人“慕名而來”。40多名工人要求上班和安排住宿,廠方則表示全部不用。雙方僵持不下,工人將企業大門團團圍住,要求報銷路費並賠償誤工費,干擾了企業正常的生產活動。
牛福冰聞訊後帶領民警趕到現場。“經過分析我發現,廠方用工不規範、中介招工不正規和工人法律意識淡薄,是引發此次糾紛的關鍵,但這三方都堅決認爲不是自己的錯,這給我們的工作帶來很大困難。”爲避免事態擴大,牛福冰和同事分頭做三方工作。經過幾個小時苦口婆心地勸說,廠方同意支付工人往返路費。天亮後,一整夜沒閤眼的牛福冰又將工人們送上返鄉的列車。
“我也是從農村出來的,小時候幹過農活,還跟着哥哥蹬三輪去市區賣過沙果。我瞭解農民的心理,很多人害怕在外地被騙,更擔心當地人會偏袒當地人,這纔會一時走極端。”牛福冰說,調解糾紛要“四兩撥千斤”,只有設身處地爲當事人着想,做到公正客觀,才能得到他們的信任,真正解決矛盾。(天津政法報 趙鑫)
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