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今年以來,在全區範圍內廣泛開展的保持黨的純潔性教育中,南開區嘉陵道房管站黨支部認真按照區房管局黨委的安排和部署,以不斷提升爲民服務水平爲目標,積極推進爲民服務標準化建設,全站黨員以保持黨的純潔性教育爲契機,在本職崗位上創先爭優,取得良好成效。
作爲全市服務標準化推行試點單位,嘉陵道房管站制定出臺了涵蓋11個章節、116個標準,共計23萬餘字的《房管站服務標準體系》,體系包涵經營、修繕、“窗口”、黨建等內容。
(下轉第22版)
(上接第21版)爲了便於職工學習掌握,該站按照崗位將體系內容進行拆分,形成了書記、站長、房管員、工人等13本《崗位人員手冊》。
通過貫徹標準化體系,嘉陵道房管站的服務水平和服務質量實現了“雙提升”;人員崗位、房間功能實現了“兩定位”;服務承諾、辦事流程、崗位職責、服務信息實現了“四公開”;工作職責、工作流程、工作規範、標誌標牌、內業資料達到了“五規範”;胸卡、桌牌、科室標牌、工作服、室內外公示牌、環境標誌做到了“六統一”,整體環境和員工精神面貌煥然一新,這些經驗也使得該站的標準化體系成爲全市標準,在54個房管站進行實施推廣。
嘉陵道房管站黨支部在全面推行標準化體系的同時,還通過開展“三亮三比三評”等活動,打造出了一支“平時工作看得出來、關鍵時刻站得出來、危急關頭豁得出來”的黨員隊伍。黨員先鋒模範作用日益顯現,以爲居民住戶辦實事、解難題的實際行動,將黨的純潔性教育成果落到實處。嘉陵道房管站黨支部書記、站長馬家懷說:“作爲一名黨員,就要把創先爭優和保持黨的純潔性教育成果體現在房管工作中,體現在爲民服務中。這既是我的工作標準,也是全站黨員幹部職工的共識。”記者王廣龍