|
||||
“目前,94%的飯店開始了網絡營銷,但僅有13%的飯店可直接在網上訂房。”浙江飯店業協會祕書長杜覺祥說。
近日,浙江省飯店行業協會發布了《浙江省飯店市場營銷發展報告(2012)》(藍皮書)。2012年,飯店行業隨着成本上升和供應量提增,競爭加劇,在效益普遍下滑的情況下,低碳與品質成了飯店業轉型升級的關鍵詞,而網絡營銷戰也開始打響。
2012浙江省飯店市場營銷發展報告藍皮書發佈
賓館業網絡營銷短板多多
該報告由浙江省飯店業協會所屬市場營銷專業委員會、浙江大學應用心理學研究所、抱朴信言調研機構三方協作,歷時半年多調研分析完成。
調查顯示,截止2012年8月份,浙江省飯店業的客房出租率爲59.2%,同比下降4.5%。浙江星級飯店營業收入約175.8億元,同比下降3.7%,除了五星級飯店營業收入提高了15.2%,其餘星級飯店都出現不同程度下滑。
從全省飯店總體經營指標看,浙江省飯店經營呈放緩下行趨勢。
2012年11月12日,布丁酒店宣佈微信客戶訂房功能上線,而此刻大部分星級飯店纔剛剛熟悉微博營銷。
藍皮書統計了浙江省飯店業協會會員飯店的微博運營、營業額、出租率等數據,作出了排名,記者發現,營業額突出的飯店更熱衷微博營銷,微博粉絲、原創微博都排名比較靠前。
但即使微博營銷綜合排名第一的杭州黃龍飯店,也只有1萬多粉絲,這與擁有上百萬粉絲的名微博差距甚遠。
艾瑞諮詢調查,2011年中國在線飯店市場交易規模達到了319.3億。而據易觀智庫發佈的分析報告,2012年我國飯店在線預訂市場規模將達620億。
藍皮書反映出浙江省飯店業市場營銷管理工作的短板主要包括:缺乏對市場調研工作的重視;品質管理理念與市場營銷脫節;全員營銷概念模糊;營銷渠道單一化,缺乏對新興營銷渠道的敏感度和關注度。
“53.25%的飯店已建立官網,但只有13%具有預訂房間功能,可以直接預訂在線支付的只有4%。”杜覺祥說,雖然很多飯店已預見網絡營銷的重要性,但很多因爲效果差、投入成本高,而未真正行動起來。
據調查,目前我國在線預訂市場僅有30%屬於直銷,空間巨大。近幾年,隨着互聯網和智能手機發展,飯店業出現各種新興的分銷渠道:手機預訂、團購、C2B及酒店私賣、短租、微博微信訂房。浙江飯店應該開放思路,整合資源,才能擁有更強競爭力。