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天津北方網訊:記者從市商務委獲悉,春節將至,爲進一步繁榮市場、促進消費,營造歡樂祥和的節日購物環境,市商務委就提升超市購物環境做好春節供應做出部署,對全市各大超市提出具體要求:
一是美化購物環境,提高顧客滿意度。各超市春節前要對商場衛生進行徹底清掃,賣場整潔、明亮、有序,店堂布置要突出喜迎春節、歡樂過年的氛圍,商品擺放整齊,以潔淨、舒適、喜慶的店容店貌迎接廣大顧客。
二是精心安排貨源,確保商品質量。春節消費市場是本市傳統的消費高峯,各超市要做好商品採購供應,滿足本市人民羣衆節日消費的需求。尤其要做好應對惡劣天氣的預案,民生商品必須保證供應。全市各類超市要增強社會責任感,注重商品質量。同時,節日商場內顧客人流較大,要增加賣場內服務人員,及時處理顧客錯放食品。
三是規範商品價格標識,嚴禁價格欺詐。各超市要對價格管理工作高度重視,要嚴格執行《物價法》等有關規定,自覺規範商品價格管理。要加強店內商品價籤的監督檢查,以店內價格管理工作是否規範爲重點。做到價格標識內容齊全,標識內容與實際相符,貨籤對位。通過自查自糾,切實規範店內商品價格標識。
四是增強服務意識,提高服務質量。各超市要重視提升服務質量工作,圍繞提高服務質量,強化服務意識,樹立顧客至上,信譽第一的服務觀念,在節日供應高峯到來以前,對本單位員工及促銷員開展提高服務水平及質量教育培訓工作,全面提升本單位服務水平,以周到細緻的工作滿足顧客的購物需求。
五是加強安全管理,防止出現安全事故。各超市要制定安全工作預案,防止出現安全事故。春節前要對本商場內的電梯、大功率用電設備及線路、安全疏散通道等設施進行檢修,及時處理髮現的安全隱患。玻璃門窗及自動扶梯、衛生間等入口處要設置明顯安全提示。要建立促銷安全責任制,商場主要負責人要對促銷活動安全全面負責。要制定突發事件應急預案、現場秩序維護和人員疏導以及車輛的停放和疏導措施。要做好安全檢查和巡查工作,配備足夠的專職安全工作人員維護現場秩序。(通訊員徐鳳成馬斌記者門心潔)