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日前,記者從省衛生部門獲悉,全省統一的預約診療服務平臺將於3月1日起全面啓用,屆時我省居民可以通過電話、網絡等方式預約診療。根據《江西省實施統一預約診療服務工作方案》(以下簡稱《方案》)要求,三年內我省三級醫院預約診療率將達到60%以上。
3月起看病可預約三級醫院
省衛生廳相關負責人介紹說,我省統一預約診療服務平臺先期會在三級醫院普遍實施預約診療服務,適時延伸至二級醫院、社區衛生服務機構和鄉鎮衛生院。到2015年,全省三級醫院預約診療率力爭達到60%以上,提高患者對醫療服務的滿意度。
據悉,本月我省將選擇2所省直醫院測試預約診療服務平臺運行情況。3月1日起,全省所有三級醫院加入預約診療服務平臺,面向公衆提供免費的預約診療服務和就醫信息,逐步開展影像、檢驗、超聲檢查以及入院等預約服務,縮短患者候診時間。
記者瞭解到,3月1日起,公衆可通過電話預約、網絡預約、現場預約、診時預約和自助掛號5種方式,提前預約1-7天的專家號和普通號。今後還將陸續開通手機等預約途徑。
違約3次將拉入“黑名單”
預約服務實行實名制預約,患者在預約時,應提供姓名、身份證號碼、聯繫方式等真實信息。醫院在預約、取號等環節將覈實患者的身份信息(目前限身份證、軍官證、護照、港澳通行證、戶口簿原件)。
患者預約成功後,憑有效身份證件及預約密碼,在約定時間內到就診醫院取號。因故不能就診者,應在就診當日上午7:00前登錄預約網站,或前一天17:30前撥打12320電話取消預約。
同時,平臺還將建立患者誠信預約制度。患者在預約成功後,不按時就診,又沒有取消預約,將被視爲違約。一年內累計違約3次將被列入黑名單,此後6個月內無法享受預約掛號服務。
七日內預約不能超過4次
據介紹,全省統一的預約診療服務平臺將提供一週以內的預約掛號服務。同一患者在同一就診日同一醫院同一科室只能預約一次,在同一就診日預約不可超過3次,在七日內預約不可超過4次。
根據《方案》要求,所有三級醫院原則上所有普通門診號源和專家門診號源全部開放預約,醫院根據實際情況逐步增加預約就診比例。對於需要複診的患者,醫院要主動提示患者可以通過預約掛號進行復診。
此外,我省還將推行分時段預約。各醫院要根據門診流量,積極推行分時段預約,精確劃分時間區間,引導患者錯峯就醫,便於患者安排就診時間,縮短就醫時間。
將對“號販子”進行監控
《方案》還提出要建立合作單位準入及退出機制。允許有一定實力並符合要求的中介機構,通過系統安全測試並經衛生廳備案同意後,從事預約診療代理服務,但不得允許中介機構在醫院內從事導醫、導診等服務。衛生行政部門要加強對合作單位、中介機構服務質量、預約流程的評估,不符合標準要求的單位應停止進行合作。
據瞭解,我省各醫院、預約平臺、合作單位將建立監控預警機制,對預約頻率異常的電話號碼、IP地址和身份證明予以監控,對明顯異常預約行爲予以禁止或限制。各種預約診療途徑不得收取預約費用。
記者陳龍實習生謝飛燕
5種預約診療方式
1、電話預約:撥打“12320”公共衛生服務熱線預約
2、網絡預約:登錄江西省衛生廳爲民健康網(www.wmjk.net),通過江西省預約診療服務平臺預約
3、現場預約:通過醫院的預約掛號窗口或一站式便民服務中心預約
4、診時預約:由醫師直接進行復診預約
5、自助掛號:通過醫院設的自助服務機預約