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天津北方網訊:昨日是今年本市首個“民生專線·公僕接待日”,記者來到河西區政府、天津市自來水集團,瞭解了兩家單位主要負責人接聽市民來電,解決民生難題的情況。
昨日9時,河西區區長彭三與該區18個委辦局的負責人、13個街道辦主任齊聚河西區政府民生專線接線平臺,共同參與“公僕接待日”活動。在兩個小時裏,彭三共接聽市民來電29次。該區要求對昨日來電反映的問題在今日內全部辦復。
-房屋反覆漏雨 紫金北里今年舊樓改造
昨日,反映房屋居住問題的來電數量佔三成之多。家住環湖中路紫金北里的齊女士打來電話提到,自家房子漏雨厲害,小修了多遍也沒解決問題,而且漏雨的情況不僅她一戶,因此特別希望“政府部門能幫忙解決一下”。河西區國土房管局負責人提到,紫金北里已被納入該區2013年舊樓區改造計劃。其中涉及齊女士關心的樓面漏雨問題,6月份前就會對小區屋頂進行改造更新,具體措施就是把原有防水層剔除,重新抹灰,鋪上SBS防水材料,這樣能夠保證8至10年沒有問題。
-小區道路坑窪 尚未納入舊樓區改造內容
家住小海地恆山裏的李先生打來電話提出,小區去年已經完成舊樓改造,但是目前小區內一段路面依舊坑窪不平,希望“能把路面修一修”。彭三在電話中向李先生解釋,本市去年啓動的舊樓區改造工程所涉及的改造項目中並未包括小區道路改造。就李先生提出的問題,需要相關部門現場勘察解決,如果道路損傷不嚴重,將盡量爭取給予解決。彭三也承諾“等到將來河西區財力進一步允許,將會考慮對東部地區所有小區的甬路重新修整”。
-第六田園“三不管” 已經初步確定其歸屬
來自第六田園小區的一名老年居民在電話中向彭三提到,該小區目前沒有居委會管理、也沒有社區活動中心,家住該小區的老人日常生活非常單調,希望能解決這一問題。彭三向居民解釋道,第六田園處於河西、津南兩區交界,地理上同時歸屬兩個行政區,導致整個小區出現了兩區都可管轄但又都沒有具體管轄的情況。但去年11月份,市政府已經注意此類情況,調查後發現全市約有48個類似小區,並已在研究解決辦法。就第六田園的問題,目前已初步確定小區將歸屬河西區管轄,待該小區開發商完成補建配套社區服務設施後,居委會將一定到位。
2012年受理解決
百姓訴求4170件
記者瞭解到,去年河西區區政府民生專線共接聽羣衆來電7850次,受理解決百姓訴求4170件,辦結率100%;組織舉辦“公僕接待日”活動10次。爲提高“公僕接待日”活動效果,從去年下半年開始,河西區採取了多項措施:一是擴大公僕接待日規模。從原來10幾個職能部門擴大到由18個重點委辦局和13個街道辦事處共計31個單位主要負責人蔘加。二是規定參加人職級。參加公僕接待日的各單位負責人必須是現崗實職副處級以上領導。特殊崗位如供熱、拆遷方面可安排熟悉工作的人員陪同。三是強調當天辦結率。凡是諮詢或簡單問題都要現場辦理。四是凡接待日現場不能辦結的問題,由工作人員現場計算機打印,當場以督辦單方式發給責任單位,3-5個工作日內辦理並回復。