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“途經地下車庫,卻不想在車位附近的地下通道丟了手機,我想調監控視頻看看,調不出來,我懷疑物業公司爲了節約工作成本,沒有24小時開監控。小區監管問題太讓人費心了。”馬先生氣憤地說。
視頻存儲僅7天
2月27日,記者來到馬先生家所在的金鳳區尚景世家小區。潤達尚景世家物業服務中心進駐該小區5年了。馬先生家的私家車位是29號車位。2月22日凌晨1時,馬先生途經地下車庫時,不小心把手機丟在車位附近的地下通道。這個地下通道距離他的停車位不到50米,於是他到物業公司要求調看當時的監控視頻,結果調不出來。馬先生說,“19日到21日的監控視頻都調不到,我們交了物業費,爲啥調不出監控視頻?我懷疑是爲了節約物業工作成本!”
對此說法,物業公司以視頻保存時間有限爲由迴應。
記者來到物業公司監控室。據監控室朱師傅介紹,監控室裏新進了一臺監控,視頻可保持3個月,原來舊的監控設備可以儲存視頻7天。地下停車庫的視頻使用的是原來的舊設備。當記者要求調看2月21日視頻時,監控上顯示搜索不到該視頻資料。
經查,2月19日、20日、21日3天的視頻均搜索不到。但17日、18日視頻都能搜索到。22日以後的視頻也有顯示。既然舊設備可以保存視頻資料7天,至少可以搜索到20日的視頻,爲何會有如此現象?
監控室跳閘,這是唯一理由嗎?
對此,朱師傅說,線路短路、斷電跳閘都會引起視頻中斷。朱師傅2月21日下午3時來到單位,19日、20日、21日上午均在家休假。據朱師傅說,21日來到監控室的時候聽到監控報警響着,於是朱師傅重新拉起了閘盒。
休假期間,監控室難道沒有人值班嗎?對此,朱師傅迴應說,前臺有兩個女孩兒值班,監控室有人顧上就會過來看看,保安沒事也來看看,一般不會出什麼太大問題。
21日下午3時拉起了閘盒,第二天凌晨1時在地下車庫的視頻還是調不到。對於監控跳閘故障,馬先生認爲這個理由站不住。
監管漏洞源於建築設計
馬先生認爲手機丟了,調不到監控視頻是物業的失職,“我交了物業費卻享受不到應有的服務,手機丟了該誰負責?”
尚景世家小區裏共有38臺攝像頭。記者在尚景世家小區的車庫裏發現,攝像頭的方向都朝東,馬先生的29號車位在正南方向,同一排的車位有38個,正好位於攝像頭拍攝不到的位置。離馬先生車位最近的14號攝像頭也背對29號車位,根本拍攝不到。
朱師傅說,開發商在建房子的時候就這樣設置了攝像頭的方向,沒辦法。
物業想申請使用專項維修基金
尚景世家小區按照業主家建築面積每平米0.9元收取物業費。物業費半年一收。業主交了物業費,財物丟失上的損失,物業公司是否該承擔責任呢?
2月28日,該物業公司馬主任接受採訪時說,物業公司只負責維護現有的公用設施。加裝攝像頭工程較大,需要業委會同意後向銀川市住房保障局申請動用專項維修基金。
馬主任說,公司曾經用物業費更換過損壞的攝像頭,今年已經換了七八個攝像頭。地下車庫幾百個停車位,攝像頭安裝數量本就有限。一些車位拍攝不到這是建築設計上的事,小區設施過了保質期就需要動用專項維修基金。由於加裝工程較大,佈線成本較高,物業公司自身沒有資金和能力加裝攝像頭。而動用專項維修基金,需要通過業主委員會三分之二以上人員同意。但據瞭解,尚景世家小區近年來有十幾戶業主欠繳物業費,每一戶欠繳都超過萬元。
物業公司表示,近期對使用專項維修基金一事,會向業主委員會提出並協商,以儘快完善小區設計上的監管漏洞。
實習記者陳玲