天津北方網訊：李先生日前在南京路上的亞瑪達電器城訂購了兩臺總價值近6萬元的按摩椅。到了約定日期，貨卻沒送來。後來，店方告知商品拆封後發現破損，說每臺可賠償6000元。李先生對此不認可，同時對其質量產生懷疑，“已經拆封了還怎麼保證是新機器，是不是樣機、返修機或別人退換的貨？”

　　1月29日是李先生父親的八十大壽。1月27日，李先生到亞瑪達電器城給父親和岳母家各訂了一臺售價爲29550元的按摩椅，付款後約定1月29日送貨上門。後李先生出差離津。“1月29日，父親和岳母先後給我打電話，說電器城電話通知按摩椅有破損，問他們還要不要，可以便宜點。老人們當時沒敢做決定。”李先生說，回津後，他在電器城倉庫內見到了那兩臺按摩椅，發現外面包裝的硬紙板已經散開。“我希望店方能給我換兩臺新的，但他們說沒有貨了。我提出兩個方案，一是這貨我還要，但每臺便宜1萬元，並且要鑑定的確是新機器；二是再調來新機器，但要賠償精神損失，畢竟把老人的八十大壽給攪了。”李先生介紹，接待他的一名姓宋的副店長表示，可以每臺便宜6000元。“這個數我不認可。這個行業我懂，商家賺的就是這6000元，等於他們沒有任何損失，就把破損的東西給我了。”

　　事情拖了一個月，雙方仍然沒有協調好。“我覺得這事太蹊蹺。一是包裝，這麼貴重的東西怎麼可能只用一個紙箱子；二是出了問題第一時間不聯繫購買者，而是聯繫老人，是不是認爲老人好糊弄。”李先生希望店方能將此事的來龍去脈查清，給顧客一個說法，並且書面道歉。

　　3月1日下午，記者跟隨李先生來到亞瑪達電器城。宋副店長表示，記者在場的情況下，他不願意說什麼。目前不能給李先生說法，也拒絕回答問題，等和總部聯繫後再與李先生溝通。昨晚20時30分許，記者再次聯繫到身在國外的李先生，他表示店方還未與其取得聯繫。

　　擊水律師事務所盧彥民律師分析認爲，依據《消費者權益保護法》，經營者應當向消費者提供合格的商品或者服務，並依照《產品質量法》和有關法律、法規履行自己的義務。作爲經營者，應當保證商品或者服務的質量，保證其提供的商品或者服務符合法律相關規定。消費者如果發現經營者提供的商品存在嚴重質量問題，明顯不符合法律規定或者約定，有權要求其修理、更換或者退貨，並要求經營者賠償相應損失。盧彥民提醒消費者，與經營者發生糾紛可協商解決，協商不成時可向消費者協會投訴，或向人民法院提起訴訟，維權時需保留好相應證據材料。(記者解金釗)