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天津北方網訊:在一家國企工作的韓女士的泰國之旅遭遇“泰囧”:旅行的最後一天準備回津時,竟然因爲飛機座位不夠,包括她在內的21名旅客被“扔”在曼谷機場。經過與旅行社、機場協調,在晚點22個小時以後,她與其他20名“難友”終於安全抵津。婦女節到來之際,“難友”們再次組團,推舉韓女士當領隊開始第二次旅行。
遭遇現實版“泰囧” 21名旅客機場“被甩”
原本愉快的泰國之旅,竟變成了“人在囧途之泰囧”。當地時間1月24日7:00左右,結束了泰國之旅後,韓女士一行21人跟隨導遊到達曼谷機場,準備搭乘9:00左右的泰航航班回津。不料,在辦理登機手續時,導遊卻被告知航班沒有座位了,他們不能搭乘航班離開。原來,當時從天津前往曼谷時,一行人搭乘的200多人的旅遊包機,航班把商務艙座位改裝成了經濟艙,座位正好滿足旅客需求。可返回時,所乘坐的航班沒有經過改裝,於是就有21位旅客無法登機。
21名旅客得知消息後一下子就蒙了,於是趕緊給在天津機場接機的家屬打電話告知晚點。旅客中除韓女士外,其他人都是第一次出國旅行,於是韓女士主動承擔起“領隊”職責。韓女士代表其他旅客嚮導遊表示,能不能讓航空公司安排從曼谷飛往北京的航班再從北京轉到天津,不料得到的回覆是飛往北京的航班幾乎滿員,沒有航班能一次容納21名乘客。此時導遊告知,有晚上20:00從曼谷起飛,在新加坡轉機再回天津的航班,預計到達天津是轉天7:00左右。“還要等20多個小時才能到家,明天還上班呢!”不少旅客不同意。
索賠遭拒安排轉機“領隊”擔任協調員
眼看着航班起飛,團內的旅客情緒更加激動,“領隊”韓女士通過導遊找到航空公司工作人員協調,得到的回答是下午才能給協調。21名旅客在機場等了6個多小時,韓女士再次通過導遊找到機場工作人員,要求安排住宿,並對延誤予以賠償,結果機場方面拒絕賠償,同時拒絕開具航班延誤證明。
最終在韓女士的強烈要求下,航空公司代表前來協調,得到的答覆仍然是無法給予賠償,可以安排經新加坡轉機。雖然不願意多折騰這20多個小時,但當時這也是唯一辦法。隨後,韓女士回到“難友”隊伍裏耐心解釋,又與國內旅行社進行溝通,旅行社表示等到回國後再協商賠償事宜。
當地時間20:00左右,21名旅客登上了前往新加坡轉機的航班,轉天凌晨1:00左右到達新加坡後,21名旅客準備下飛機時,又被告知要自己拎行李。“不是有地勤負責嗎,怎麼讓旅客自己拿行李?”經瞭解,地勤搬運行李需要產生費用,如果航空公司爲旅客擔負了費用,行李由當地機場地勤負責,如果沒有的話旅客只好自己拎着行李。韓女士與工作人員查詢機場登機資料,最終查詢到航空公司已經繳納了行李搬運費。機場工作人員表示,他們也是臨時接到通知的,並不清楚相關手續。最終21人順利轉機,北京時間7:00左右,安全抵達天津,到達天津後韓女士將其他20名旅客送上車自己纔回家。
特殊經歷結下友誼“難友”相約再出遊
回國後,21名“難友”互相留下聯繫方式,他們組成了一個“難友”團,經常互相問候近況。“難友”之一的王先生最先發出倡議,在三八節到來之際希望21位難友能夠再次組團出發,還讓韓女士擔任領隊,與此同時隊裏的男士要爲女士慶祝節日。韓女士告訴記者,自從王先生的倡議提出後,最近幾天她陸續接到17位“難友”的電話,預約一起旅行。最終他們選擇了薊縣滑雪場,除了滑雪之外,還要在農家院開一次派對,他們將在3月8日那天踏上第二次“難友”之旅。