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天津網 訊網上幫辦楊暘即時播報 3 月10日, 網上幫辦接到的熱點問題有申通快遞派送損壞商品索賠難問題、南開區飛雲裏內酒吧噪音擾民問題、平安銀行未經戶主同意擅自回收舊存摺等問題。網上幫辦已解決問題3 條,已回覆5 條,處理中10條。
關於吳先生投訴申通快遞派送損壞商品不進行賠償互相推諉的問題。在申通快遞官方網站上查詢單號跟蹤記錄發現,該單快遞最後是以“疑難件”掃描輸入的,並註明問題件請聯繫發件公司。吳先生多次聯繫發貨方江蘇申通公司都推給天津派送公司,互相推卸責任令吳先生十分氣憤。網上幫辦已將此事轉辦至申通快遞,正在等待對方覈實回覆。
家住南開區飛雲裏的侯先生反映小區內有家酒吧每晚噪音擾民,導致居民無法正常休息的問題。公安局南開分局工作人員表示噪音問題應該分屬環保局管理。南開區環保局工作人員表示酒吧開業前還要經過文化部門審批,會到現場調查情況,要查看該酒吧的相關證件,檢查該酒吧是否有違規行爲。
關於市民韓女士到平安銀行辦理業務,不想櫃檯工作人員在未詢問戶主的情況下,將韓女士貸款存摺撕毀,並提供了新存摺,影響韓女士辦理房屋抵押貸款業務的問題。平安銀行客服工作人員回覆,當時可能櫃檯換了一個新存摺給客戶,新存摺與原存摺賬號不變,還可以繼續使用。深圳發展銀行與平安銀行合併後,客戶手中的深發展銀行存摺一定要換成新的平安銀行存摺,雖然賬號不變,但換新才能正常使用,如果不換原來的存摺不能再使用。