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廣東省傢俱商會相關人士表示,訂購建材和傢俱的糾紛主要表現:一是貨不對版,二是安裝或施工質量差,三是不能按期交貨,四是訂金之爭,應注意3個方面。
(1)單據、合同或協議必須清楚註明訂購建材和傢俱的主要標識、重要承諾或約定,如訂製皮沙發,不能只寫“真皮”,而是註明皮的性質是“羊皮”、“牛皮”或“頭層黃牛皮”等,如果消費者投訴產品與現場樣板不符,但憑證沒任何現場樣板的信息,就無法舉證。
(2)將生產廠家的廠名、廠址等信息寫進合同,避免三無作坊生產的產品。
(3)購買之前先了解以下相關產品的環保標準,注意商家玩文字遊戲,如“實木顆粒板”,聽起來是實木,實際上也是要用膠水,還要看膠水、油漆是不是環保,可以要求導購出示由權威機構出具的檢測報告,購買合同也要註明板材所符合的標準,現場購買一定要聞、摸,現場感受是否環保、安全。(郝婧羽)
郝婧羽